人民網(wǎng)北京6月19日電（記者莊紅韜）由人民網(wǎng)主辦的“人民財經(jīng)年會系列論壇-2014創(chuàng)新金融論壇”6月19日下午在人民日報社召開。中國郵政儲蓄銀行電子銀行部總經(jīng)理李朝暉表示，郵儲銀行網(wǎng)點3.9萬個，遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)于4.3億客戶，大部分是普通的老百姓。如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為我們的客戶提供便利的服務(wù)，是郵儲銀行目前正在認真研究和積極著手的一項重要的工作之一。

以下為李朝暉總經(jīng)理的發(fā)言實錄：

大家好，剛才農(nóng)業(yè)銀行的曹總和廣發(fā)銀行的王行長都跟大家介紹了他們這家銀行對于互聯(lián)網(wǎng)金融的認識和看法。其實，我們這家銀行也有一些立足于自身情況的一些看法，但是總體上其實跟同業(yè)的看法都是一樣的。我們覺得互聯(lián)網(wǎng)，基于互聯(lián)網(wǎng)金融技術(shù)的創(chuàng)新，應(yīng)該是信息技術(shù)、客戶習(xí)慣以及市場環(huán)境，共同作用，共同推動的一個結(jié)果，只不過是從不同的視角去看互聯(lián)網(wǎng)金融。我們覺得，互聯(lián)網(wǎng)金融，基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新，應(yīng)該說還是有非常重要的意義。從社會層面上來看，應(yīng)該是有利于推出便捷的服務(wù)，然后發(fā)展普惠金融，有利于推動電子商務(wù)，促進社會消費。作為金融機構(gòu)自身來講，我們覺得可以很好地提升客戶服務(wù)的水平、風(fēng)險防控的能力，以及提升資金配置的效率，這個好處是不言而喻的。

作為商業(yè)銀行，目前去年以來，實際上受到了以余額寶為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊以后，應(yīng)該說對基于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的創(chuàng)新都是高度重視的。也有自己的創(chuàng)新路徑。我們郵儲銀行結(jié)合自身的戰(zhàn)略目標(biāo)、發(fā)展的定位、自身的優(yōu)勢，以及客戶的特點，我們也有自己的一些安排和部署，這里也給大家匯報一下。郵儲銀行一直是立足于服務(wù)三農(nóng)、服務(wù)中小企業(yè)、服務(wù)社區(qū)。目前它是咱們國內(nèi)網(wǎng)點規(guī)模最大、網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣、客戶數(shù)量最多的這么一家商業(yè)銀行，我們的網(wǎng)點3.9萬個，遍布城鄉(xiāng)，服務(wù)于4.3億客戶。我們的客戶跟同業(yè)的情況也不太一樣，大部分是普通的老百姓，很多都是農(nóng)村的客戶，還有養(yǎng)老金的客戶。如何利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，為我們的客戶提供便利的服務(wù)，應(yīng)該說是我們這家銀行目前正在認真研究和積極著手的一項重要的工作之一。

郵儲銀行和同業(yè)不太一樣，成立才7年，和同業(yè)比，電子銀行的起步就更晚了。我們是2010年才推出的網(wǎng)上銀行，農(nóng)行可能是2000年之初就推出了網(wǎng)上銀行。我們實際上也是緊抓后發(fā)的優(yōu)勢，持續(xù)地推動科技的創(chuàng)新和產(chǎn)品的創(chuàng)新。2012年推出了自己的手機銀行，另外也結(jié)合三網(wǎng)融合的技術(shù)，開辦了電視銀行，去年我們就順應(yīng)社交化、移動化的趨勢，也推出了像pad銀行、二維碼支付，還有微博、微信、易信銀行等多渠道的產(chǎn)品。目前，郵儲銀行電子銀行的客戶已經(jīng)達到9946萬戶，這個月馬上就要突破1億戶，網(wǎng)上銀行和手機銀行的客戶規(guī)模、交易規(guī)模已經(jīng)躍升到同業(yè)的第五位了。

在創(chuàng)新方面，我們也是針對客戶的特點，推出了一系列的產(chǎn)品，來滿足不同客戶群體的需要。比如說像手機銀行，我們客戶端版可以覆蓋智能手機和非智能手機，微銀行可以滿足社交群體的客戶的需要。我們有一個萬能版，是支持網(wǎng)絡(luò)不太發(fā)達的邊遠的客戶需求，最近還推出便捷版，主要服務(wù)于外來務(wù)工和縣鄉(xiāng)以下的農(nóng)村客戶群體。

下一步，我們這家銀行也想立足于自身客戶的需求，從融入社交媒體的因素，發(fā)展移動窄業(yè)，布局移動互聯(lián)，和打造線上線下的金融生態(tài)圈這方面，致力于這方面的創(chuàng)新，要實現(xiàn)線下網(wǎng)點的智能化，線上服務(wù)的先進化，要打造一個具有郵儲銀行特色的產(chǎn)品不斷創(chuàng)新的客戶體驗良好的互聯(lián)網(wǎng)金融的平臺。想實現(xiàn)線下網(wǎng)點的實體銀行以及網(wǎng)上虛擬銀行這兩個銀行齊頭并進，實現(xiàn)全方位的金融服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)，也為我們郵儲銀行普惠金融拓寬道路。謝謝。