商家不堪重負(fù)轉(zhuǎn)嫁手續(xù)費(fèi)，消費(fèi)者無奈埋單

　　在北京工作的黃欣最近遇到了一件煩心事，自己在中關(guān)村鼎好電子商城購買的筆記本電腦因?yàn)橘|(zhì)量問題要退貨，商家雖然答應(yīng)退款，但卻表示有20元的刷卡手續(xù)費(fèi)因?yàn)槭巧坛墙唤o銀行的，不能退�！懊髅鳑]有買到東西卻要掏這筆錢，讓人很不舒服。” 黃欣說。

　　在與商家交涉過程中，商家卻也表達(dá)了自己的苦衷：“客戶退貨生意沒成交，我們可以按照商品價(jià)格退款，但這手續(xù)費(fèi)的確不是我們收的，總不能讓我們賠錢吧�！边@位經(jīng)營者表示，按照規(guī)定銀行刷卡收費(fèi)應(yīng)該由商家負(fù)擔(dān)，但現(xiàn)在電子產(chǎn)品競爭太激烈了，本來賣一件貨利潤也就幾十塊錢，再刨掉刷卡費(fèi)用幾乎掙不到什么錢，讓客戶負(fù)擔(dān)刷卡手續(xù)費(fèi)也是沒有辦法的事。

　　在北京東五環(huán)平房橋附近的幾家汽車4S店，記者發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者來這些店里購車，如果刷兩張以上的銀行卡付費(fèi)，商家就會(huì)額外收取一筆幾十元的刷卡手續(xù)費(fèi)。一位不愿透露姓名的業(yè)內(nèi)人士告訴記者，汽車店因?yàn)闋I業(yè)額較大，一般商家都會(huì)跟銀行協(xié)商，按照每張卡40元左右支付手續(xù)費(fèi)，具體看業(yè)務(wù)量和汽車店的議價(jià)能力。但如果刷卡次數(shù)多了，這筆手續(xù)費(fèi)也是不小的成本，所以一般汽車店會(huì)采取多刷卡多收費(fèi)的策略，讓消費(fèi)者盡量用支付現(xiàn)金等方式購車。他所在的4S店每年賣出汽車在1000輛左右，如果每輛車都刷卡兩次，總費(fèi)用在10萬元以上，對汽車店壓力不小。

　　支持中小企業(yè)發(fā)展，稅內(nèi)稅外負(fù)擔(dān)都要減

　　刷卡消費(fèi)具有便捷安全的特點(diǎn)，如今正在成為消費(fèi)者主流的支付方式。有關(guān)數(shù)據(jù)顯示，截至2011年底，國內(nèi)銀行卡發(fā)卡量累計(jì)超過28.5億張，同比增長18%。隨著銀行卡的普及，刷卡消費(fèi)額更是同比增長超過50%，占社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重超過40%。

　　面對這樣一個(gè)快速增長的銀行卡消費(fèi)市場，不少中小商家呼吁，在目前國內(nèi)經(jīng)濟(jì)增長趨緩、企業(yè)利潤下滑的情況下，應(yīng)當(dāng)盡快規(guī)范和降低銀行卡手續(xù)費(fèi)，幫助企業(yè)克服困難，進(jìn)一步減輕企業(yè)經(jīng)營壓力。

　　財(cái)政部財(cái)科所所長賈康認(rèn)為，大力發(fā)展服務(wù)業(yè)和支持中小企業(yè)發(fā)展，是當(dāng)前和今后一個(gè)時(shí)期我國經(jīng)濟(jì)工作的重點(diǎn)之一。為此，國家實(shí)施了營業(yè)稅改增值稅改革試點(diǎn)、提高小微企業(yè)營業(yè)稅和增值稅起征點(diǎn)等一系列結(jié)構(gòu)性減稅措施，收到了明顯成效。然而，在減輕中小企業(yè)稅負(fù)的同時(shí)，還應(yīng)特別重視、努力減輕中小微企業(yè)的稅外負(fù)擔(dān)。

　　賈康說，現(xiàn)在很多中小企業(yè)反映強(qiáng)烈的負(fù)擔(dān)問題并不是稅內(nèi)的，而是稅外的。因此在結(jié)構(gòu)性減稅之外，必須要努力減少針對企業(yè)的亂收費(fèi)、亂罰款、亂攤派等不合理收費(fèi)，全面降低企業(yè)負(fù)擔(dān)。對于像刷卡手續(xù)費(fèi)這類的費(fèi)用，隨著銀行卡發(fā)卡量和刷卡消費(fèi)額的快速增長，金融機(jī)構(gòu)設(shè)備購置、鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)的經(jīng)營成本已經(jīng)被大大攤薄，降低費(fèi)率合情合理。只有各方讓利切實(shí)減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)，中小企業(yè)才能擁有一個(gè)良好的環(huán)境，不斷成長壯大。