在超市、商場、電子商城混戰(zhàn)的今日，價格一直被認為是決定因素。大部分消費者力求購買到最便宜的商品。因此，商城使用最多的營銷策略就是塑造出他們銷售的商品是最優(yōu)惠的市場形象。采用的營銷技巧之一是保證最低價或承諾差價雙倍返還。然而，蘭斯管理學(xué)院最新研究卻顯示，這種營銷策略已經(jīng)不能再達到商家所期待的效果了。

蘭斯管理學(xué)院的“價值與說服”研究中心匯集了由Adilson Borges為首的11位專家，他們最近完成了一項題為“重新審視最優(yōu)惠價格保證：商家的政策還對消費者有作用嗎？”的研究。研究者針對662名消費者進行了三方面的測試，以求全方位了解消費者的行為以及他們關(guān)于最優(yōu)惠價格保證的看法和態(tài)度。

該研究顯示最優(yōu)惠價格保證不能達到商家對消費者預(yù)期的效果。事實上，越來越多的商家使用這項市場營銷戰(zhàn)略。這使得一些實體或電子商城給予過高的承諾保證。如果是以前，保證最優(yōu)惠價格被看作是最低價格的信號，今天卻不再是這種情況。承諾過高的加倍返還，例如5倍差價、10倍差價，則會造成消費者的不信任，構(gòu)成了商家的負面形象。消費者表示不再想從這些商家那里購買商品。

相較于那些“夸大”而無法實現(xiàn)的承諾，調(diào)研認為，提出差價自動返還的保證則不同，因為商家不斷檢測市場上競爭對手的價格，這種保證運作良好并向消費者傳達了其正面形象。

“這項研究對商家和生產(chǎn)商都具有重要意義�！碧m斯管理學(xué)院“價值與說服”研究中心主任Adilson Borges教授表示，“事實上，當(dāng)我們研究經(jīng)銷商時，發(fā)現(xiàn)他們的目的在于盡量多地賣出商品或是樹立最具市場競爭力的形象。在這種情況下，商家希望提供最優(yōu)惠價格并做出差價返還的保證以吸引消費者。然而，當(dāng)價格變得過于誘人的時候，就有可能被消費者拒絕，因為消費者會認為商家狡猾而變得疑神疑鬼。這會形成一種負面的糟糕形象。報價不能逾越信譽的界限，而應(yīng)該真正使消費者受益并引起他們的興趣�！�