案例：同樣退稅有的收手續(xù)費(fèi)有的不收

市民劉小姐8月赴歐洲旅游，在法國(guó)和意大利購(gòu)買了不少商品，消費(fèi)后在當(dāng)?shù)剞k理了退稅手續(xù)，并登記了自己廣發(fā)銀行的雙幣信用卡作為退稅款項(xiàng)的賬戶。

回國(guó)后，退稅的款項(xiàng)一一到賬，總共200多美元，而當(dāng)月劉小姐該信用卡的人民幣賬單約4000元，“能不能直接用美元賬戶的款項(xiàng)還人民幣賬戶的賬呢?”對(duì)此，廣發(fā)銀行客服代表對(duì)她表示，該行目前還沒有用美元賬戶款項(xiàng)還人民幣賬戶欠款的業(yè)務(wù)，“可以到柜臺(tái)辦理，先取出美元，然后交納手續(xù)費(fèi)兌換成人民幣再還欠款�！�

“當(dāng)初辦信用卡的時(shí)候不知道廣發(fā)卡沒有這項(xiàng)業(yè)務(wù)，現(xiàn)在還要多交一項(xiàng)換匯的手續(xù)費(fèi)。”劉小姐對(duì)記者說。

而當(dāng)時(shí)與劉小姐同行出游的陳小姐的遭遇則大不相同，劉小姐所持的是另一家銀行的信用卡，同樣是在歐洲購(gòu)買了商品，結(jié)果卻是銀行直接在賬戶內(nèi)就把美元轉(zhuǎn)換成人民幣。

業(yè)內(nèi)：取決于退稅時(shí)所選的銀行卡組織線路

“按照正常是不應(yīng)該取現(xiàn)鈔，都是退到賬戶后自動(dòng)轉(zhuǎn)換人民幣，因?yàn)槿♀n要提供一系列的證明，十分麻煩�！币晃簧虡I(yè)銀行相關(guān)部分負(fù)責(zé)人告訴記者。

此外，一般銀行提現(xiàn)鈔或者是轉(zhuǎn)換貨幣都要收手續(xù)費(fèi)，也就是“匯轉(zhuǎn)鈔手續(xù)費(fèi)”。浦發(fā)銀行相關(guān)負(fù)責(zé)人昨日向記者表示，退稅到信用卡關(guān)鍵還是取決于退稅時(shí)所選擇的銀行卡組織的線路。如果選擇使用外卡線路(VISA/MASTER等)，退稅款退回雙幣卡內(nèi)是外幣，客戶可以通過外幣溢存款取出外幣。如果需要兌換成人民幣，也可以通過銀行柜臺(tái)辦理結(jié)匯業(yè)務(wù)。如果選擇銀聯(lián)線路，退回銀聯(lián)卡內(nèi)是人民幣。

有業(yè)內(nèi)人士指出，對(duì)于這種各家銀行做法不一的情況，直接給客戶增加了很多麻煩，“有很多細(xì)節(jié)，銀行在辦卡的時(shí)候都不會(huì)告知消費(fèi)者，這也導(dǎo)致了消費(fèi)者在用卡的時(shí)候遇到很多麻煩。”