資料圖。

　　前不久，經(jīng)營網(wǎng)店的小陳遇到一件煩心事，他郵寄給客戶的汽車配件被快遞公司摔成了兩半，生意沒做成，還損失了好幾千元錢。為了向快遞公司討賠償，他前前后后折騰了三四個(gè)月。

　　小陳清楚地記得，當(dāng)時(shí)他是當(dāng)著攬件員的面包裝的，包裝也得到了攬件員的認(rèn)可，攬件員按一公斤7元的價(jià)格收了60元的快遞費(fèi)。那么這些郵件究竟是如何損壞的呢？一個(gè)包裹得好好的東西為什么會(huì)被摔成兩半了呢？記者來到快遞公司應(yīng)聘，親身體驗(yàn)了這些包裹究竟是如何運(yùn)送的。

　　現(xiàn)象1無處不在的暴力分揀

　　申通速遞在北京馬各莊的一個(gè)分揀中心，11月底，記者通過應(yīng)聘，進(jìn)入這里當(dāng)起了快遞分揀員。記者在這里看到，被運(yùn)送來的包裹，如果不是航空郵件，不會(huì)有任何安檢和抽檢，會(huì)被直接卸到傳送帶上�？旒�按照區(qū)域?qū)懮暇幋a后，被放在分揀線上，只要快件上了這條流水線，貼不貼易碎標(biāo)識(shí)都不再重要。

　　這里一切要的就是效率。一個(gè)60人左右的班次要處理5萬到10萬票快件，每個(gè)人都忙得不可開交。大不壓小、重不壓輕的碼放原則，快件分揀脫手時(shí)不超過30厘米的規(guī)矩，在這里根本不存在，只要位置和方向正確，能拋多遠(yuǎn)就拋多遠(yuǎn)。在這個(gè)分揀中心，從卸車到分揀，再到掃描出庫，一個(gè)快件最少要經(jīng)過三次拋扔。記者問道，這些東西不怕摔嗎？員工說沒有怕摔的，都是襪子之類的東西，就算踩爛了再封上就行。

　　一些快遞工作人員還告訴記者，按理說破損票件應(yīng)該是拒絕通過，但如果一不小心掃了碼，收到了破損票件，如果想逃責(zé)的話，也有辦法，那就是讓收件人先簽字，因?yàn)橹灰�客戶簽了字，就沒有快遞員的責(zé)任了。還有網(wǎng)友投訴，在快遞過程中損壞的郵件，由于買家表示將退回賣家，快遞只承諾賠償快遞費(fèi)。

　　這種情況并不是個(gè)例，暴力分揀，已成為快遞公司公開的秘密。

　　不過，對(duì)于央視的報(bào)道，昨日申通快遞的客服人員對(duì)記者表示，申通員工對(duì)所有快件都是“輕拿輕放”，并表示公司會(huì)就此發(fā)布澄清公告。

　　現(xiàn)象2 無主郵件被私自倒賣

　　在申通公司北京馬各莊分揀中心工作了將近一周，記者見到的讓人吃驚的場景越來越多。

　　早上7點(diǎn)多，一個(gè)問題包裹孤零零地放在庫房外，里面的液體流了一地，上面的易碎標(biāo)簽清晰可見，能判斷出這個(gè)郵包是被夜班人員放在這里的。臨近中午，這個(gè)郵件被扔在庫房外近12個(gè)小時(shí)，無人處理。在處理問題郵件的數(shù)據(jù)組，工作人員正在用膠帶包裹一些破損的郵件。記者看見11月份的包裹還有很多，工作人員說如果長時(shí)間沒有人認(rèn)領(lǐng)的話，他們就放著，時(shí)間久了就放到倉庫里。

　　在二樓的航空件問題包裹處理點(diǎn)，工作人員介紹說，架子上的都是問題包裹，這些包裹或是丟失面單，或是找不到收件人和發(fā)件人的無主包裹。有快遞員告訴記者，沒有面單的他們直接就給拆了，不拆不知道里面是啥，無論包得再好，他們都要拆的。

　　工作人員告訴記者，這里的問題郵件過三個(gè)月或者半年時(shí)間，就會(huì)定期往倉庫清理，公司有專門人員處理無人認(rèn)領(lǐng)的作廢件。記者以購買報(bào)廢件的名義，聯(lián)系了北京申通監(jiān)察部的一個(gè)經(jīng)理，經(jīng)理告訴記者，倉庫剩下的幾乎都是不值錢的衣物。

　　那么其他快遞公司是如何處理無人認(rèn)領(lǐng)的包裹呢？記者隨后以收購作廢件的名義走訪了順豐速遞，順豐速遞的行政部人員告訴記者，作廢件處理起來比較謹(jǐn)慎�！白鲝U件涉及到財(cái)務(wù)部、營運(yùn)部，比較敏感，因?yàn)槭强蛻舻臇|西，我們沒有什么權(quán)力去動(dòng)。確實(shí)這個(gè)東西沒有人要，找不到主了，營運(yùn)部和財(cái)務(wù)部確定了，就可以賣出去�！�

　　這位工作人員還介紹說，順豐公司每個(gè)月的作廢件有60-70件，這些作廢件中包括，螺絲、釘子、衣服、毛絨玩具等。他最終向記者透露，對(duì)無主郵件確實(shí)最終會(huì)變賣處理。

　　從化妝品到中華煙，這些價(jià)值不菲的貨品到了快遞公司的手里竟然會(huì)變成無人認(rèn)領(lǐng)的問題郵件，而快遞公司處理這些無主件的方法竟然是私下變賣，這說什么也讓人難以置信。