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專(zhuān)家:旅游景區(qū)捆綁銷(xiāo)售應(yīng)有度 多考慮旅客訴求

2013年03月27日15:35    來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng)    手機(jī)看新聞

專(zhuān)家:旅游景區(qū)捆綁銷(xiāo)售應(yīng)有度多考慮旅客訴求

  北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系教授、旅游發(fā)展與規(guī)劃研究中心主任王衍用做客中新網(wǎng)視頻訪談。中新網(wǎng) 張龍?jiān)?攝

  中新網(wǎng)3月27日電 今日,北京交通大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院旅游管理系教授、旅游發(fā)展與規(guī)劃研究中心主任王衍用在做客中新網(wǎng)視頻訪談時(shí)表示,不能一概否認(rèn)旅游景區(qū)捆綁銷(xiāo)售的做法,捆綁銷(xiāo)售應(yīng)該有個(gè)度,或者應(yīng)該有不同的菜單,不同的產(chǎn)品出來(lái),他現(xiàn)在把冷點(diǎn)的景區(qū)想把它做起來(lái),強(qiáng)迫加到熱點(diǎn)景區(qū)賣(mài)到遠(yuǎn)城的旅游者是不行的。

  近日,湖南省鳳凰縣日前對(duì)外公布,從4月10日起,對(duì)現(xiàn)有旅游服務(wù)管理體系實(shí)施調(diào)整,變“憑票進(jìn)入景點(diǎn)”為“憑票進(jìn)入景區(qū)”,這意味著今后游客進(jìn)入鳳凰古城多了一道148元的“門(mén)檻”。官方解釋成,148元其實(shí)是套票的幾個(gè),游覽項(xiàng)目不僅僅包含這古城,還包括此前需要另外收費(fèi)的像沈從文故居、楊家祠堂等九大景點(diǎn),而這些景點(diǎn)的游覽總費(fèi)用要高于148元,有網(wǎng)友質(zhì)疑這有"捆綁銷(xiāo)售"的嫌疑。

  對(duì)此,王衍用表示,實(shí)際上景區(qū)的經(jīng)營(yíng)模式不應(yīng)該一概而論的,因?yàn)榫皡^(qū)的性質(zhì)不一樣,自然性的景區(qū)都是觀光為主,可能文化類(lèi)的景區(qū)都是文化體驗(yàn)這類(lèi)的為主,首先也兩大類(lèi)的景區(qū)經(jīng)營(yíng)模式不應(yīng)該完全是一樣的,如果一樣的話,那就是一刀切的做法,不符合某個(gè)類(lèi)別性質(zhì)景區(qū)它實(shí)際的情況。

  談及捆綁銷(xiāo)售這個(gè)問(wèn)題,王衍用也指出 ,他應(yīng)該是這樣一個(gè)概念,比如說(shuō)我是周邊的游客,比如說(shuō)臨近縣的人,首先我對(duì)熱門(mén)景點(diǎn)感興趣,我對(duì)C級(jí)的景點(diǎn)也會(huì)有興趣,對(duì)遠(yuǎn)城的人來(lái)講這種捆綁銷(xiāo)售是不可取的,所以捆綁銷(xiāo)售應(yīng)該有個(gè)度,或者應(yīng)該有不同的菜單,不同的產(chǎn)品出來(lái),他現(xiàn)在把冷點(diǎn)的景區(qū)想把它做起來(lái),強(qiáng)迫加到熱點(diǎn)景區(qū)賣(mài)到遠(yuǎn)城的旅游者是不行的。

  此外,王衍用強(qiáng)調(diào),旅游當(dāng)中有一個(gè)重要的問(wèn)題,從業(yè)者也好,還是管理者也好,旅游心里這個(gè)問(wèn)題要搞得明白,你不能違背別人的心理訴求來(lái)做一個(gè)拉郎配組合式的產(chǎn)品,這是不科學(xué)的,包括甚至說(shuō)你當(dāng)?shù)匾粋(gè)農(nóng)家樂(lè)的休閑景點(diǎn),你拉給一個(gè)國(guó)外游客,這不是很荒唐的事情嗎?他們?cè)谑袌?chǎng)的意識(shí)上太弱,我說(shuō)的市場(chǎng),不是說(shuō)來(lái)多少人的市場(chǎng),就是旅游者的深層訴求,我來(lái)這兒主要想看什么?你根據(jù)這個(gè),把周邊的景區(qū)再營(yíng)銷(xiāo)我可能就接受了,但是給所有人都來(lái)組合的東西,這也是很不明智的做法。 (中新網(wǎng)財(cái)經(jīng)頻道)

(來(lái)源:中國(guó)新聞網(wǎng))



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