針對(duì)中消協(xié)和3·15晚會(huì)曝光的“蘋(píng)果”售后維修服務(wù)問(wèn)題,國(guó)家工商總局昨天對(duì)外表態(tài)稱,已向全國(guó)工商系統(tǒng)發(fā)出通知,要求對(duì)“蘋(píng)果”等電子產(chǎn)品加大市場(chǎng)監(jiān)管,查處存在的不公平“霸王”條款,維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
據(jù)介紹,這是由工商總局市場(chǎng)司專門(mén)發(fā)出的《加強(qiáng)對(duì)蘋(píng)果等電子產(chǎn)品企業(yè)利用合同格式條款侵害消費(fèi)者權(quán)益行為執(zhí)法監(jiān)督的通知》,對(duì)“蘋(píng)果”等電子產(chǎn)品企業(yè)的合同監(jiān)管,以法律為準(zhǔn)繩、以事實(shí)為依據(jù),依法查處違法違規(guī)行為。
國(guó)家工商總局昨天介紹,2012年年初以來(lái),全國(guó)工商開(kāi)展“整治利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益專項(xiàng)行動(dòng)”,對(duì)經(jīng)營(yíng)者利用合同格式條款免除自身責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任、排除消費(fèi)者權(quán)利等違法行為進(jìn)行查處。在專項(xiàng)整治行動(dòng)中,江蘇、青島等地工商局就針對(duì)“蘋(píng)果”公司《iPhone維修報(bào)告》中存在的不公平合同格式條款問(wèn)題,對(duì)相關(guān)授權(quán)服務(wù)商進(jìn)行了行政處罰。
而在2012年下半年,國(guó)家工商總局責(zé)成上海市工商局約談蘋(píng)果貿(mào)易(上海)有限公司,予以行政指導(dǎo)。經(jīng)上海市工商局先后10余次與“蘋(píng)果”公司溝通,督促其對(duì)維修合同中存在問(wèn)題的格式條款進(jìn)行修改,促使“蘋(píng)果”公司將最新修改的《蘋(píng)果維修條款與條件》公布至其官方網(wǎng)站。
此次3·15曝光后,工商總局要求全國(guó)工商加強(qiáng)電子產(chǎn)品市場(chǎng)監(jiān)管。(記者廖愛(ài)玲)
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蘋(píng)果被訴專利侵權(quán)
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(來(lái)源:新京報(bào))