今年“3·15”期間，中國消費者協(xié)會曝光了蘋果公司在售后服務(wù)環(huán)節(jié)利用“霸王條款”侵害消費者權(quán)益的行為。國家工商行政管理總局28日對此給予回應(yīng)：各地將加強對相關(guān)侵權(quán)行為的監(jiān)管。

　　工商總局表示，其市場司已在全系統(tǒng)下發(fā)了《關(guān)于加強對蘋果等電子產(chǎn)品企業(yè)利用合同格式條款侵害消費者權(quán)益行為執(zhí)法監(jiān)督的通知》，要求各地以法律為準繩、以事實為依據(jù)，依法查處違法違規(guī)行為，切實維護消費者合法權(quán)益。

　　合同格式條款是指當事人為重復(fù)使用而預(yù)先擬定、在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。在市場經(jīng)濟體制下，合同格式條款因其便利性和經(jīng)濟性，被廣泛應(yīng)用于各個領(lǐng)域。但也有不少經(jīng)營者利用合同格式條款的特點，將自己的意志強加給消費者，損害了消費者的合法權(quán)益，這類條款因此被稱為“霸王條款”。

(來源:南方日報)