人民網(wǎng)財(cái)經(jīng)·京東調(diào)查報(bào)告三

京東商城在運(yùn)營(yíng)成本上，并不具備優(yōu)勢(shì)。在此情況下，京東的低價(jià)就只能靠超低毛利率和巨額虧損來(lái)維持，但是單純燒錢的方式顯然是無(wú)法持續(xù)的。

我們以蘇寧作為參考對(duì)象，電商與傳統(tǒng)實(shí)體并無(wú)成本和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，雙方運(yùn)營(yíng)成本基本相同。成本費(fèi)率在10%以上。

在具體對(duì)比中，蘇寧一向因采購(gòu)規(guī)模具備對(duì)供應(yīng)商的議價(jià)能力和采購(gòu)成本優(yōu)勢(shì)；京東需大量投入廣告以維持并增加流量。沒有巨大的廣告推廣投入，京東將無(wú)法獲得不斷增長(zhǎng)的流量。

根據(jù)我們的訪談資料調(diào)查，中國(guó)網(wǎng)商平均需要花費(fèi)180元才能獲得一個(gè)客戶，最低的成本是30元—50元。另外，目前單個(gè)訂單金額平均在160元左右。80%的人只購(gòu)買150元—180元的商品。對(duì)于京東而言，相關(guān)費(fèi)用可能處于上述區(qū)間較低的位置，但對(duì)于京東而言，無(wú)論如何是一個(gè)巨大的支出。

在庫(kù)存周轉(zhuǎn)方面。京東較之有一定優(yōu)勢(shì)，但庫(kù)存周轉(zhuǎn)并不是單純運(yùn)營(yíng)效率高低的問題，“銷售產(chǎn)品越單一，銷售地域越集中”，庫(kù)存周轉(zhuǎn)就具有天然的優(yōu)勢(shì)。品類的不斷拓展，SKU（Stock Keeping Unit，最小存貨單位）數(shù)量幾何增長(zhǎng)，長(zhǎng)尾商品增多，配送地域也在不斷擴(kuò)大，京東能否保持目前的庫(kù)存周轉(zhuǎn)，甚至是否能比蘇寧做的更好，尚未有定論。從劉強(qiáng)東早期說過的京東庫(kù)存周轉(zhuǎn)在15天，到公開的35天，京東面臨巨大挑戰(zhàn)。

由于主營(yíng)業(yè)務(wù)收益空間不大，京東必須找到其他領(lǐng)域的收入來(lái)源。由于京東的最大資源在于現(xiàn)金，因此走類金融模式是注定的。

依靠IT技術(shù)提高供應(yīng)鏈管理效率是大型零售商普遍采取的方式。但是IT技術(shù)是一個(gè)系統(tǒng)工程，需要大量投入，包括與供應(yīng)商實(shí)時(shí)交換商品銷售數(shù)據(jù)、運(yùn)輸及訂貨信息，全面通過技術(shù)手段提升效率，還需要時(shí)間沉淀下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)做鋪墊。

京東還需大量人力資源投入。京東在2012年就展開了大規(guī)模的招聘，2012年3月，據(jù)TechWeb引述京東的消息，僅在2012年前兩個(gè)月，就新增員工4000余人。新增人員80%進(jìn)入供應(yīng)鏈和服務(wù)體系，主要負(fù)責(zé)技術(shù)研發(fā)、采銷系統(tǒng)、倉(cāng)儲(chǔ)系統(tǒng)、以及客服系統(tǒng)。

可以預(yù)期的是，人員急劇膨脹，帶來(lái)了管理挑戰(zhàn)無(wú)可回避。

——本文摘自金臺(tái)公司觀察之《燃燒的京東》 ·[下載PDF完整版]