運(yùn)營商：

　　未用流量也要計入前期成本

　　記者先后撥打了中國移動、中國聯(lián)通和中國電信的客服熱線，就多余流量的沿用問題咨詢了相關(guān)工作人員。三家公司均向記者表示，目前沒有將使用不完的數(shù)據(jù)流量累積到下個月繼續(xù)使用的相關(guān)業(yè)務(wù)，由于消費(fèi)者和通信公司簽訂了相關(guān)使用協(xié)議，所以剩余流量到月底便會自動清零。

　　據(jù)悉，三家通信公司目前都推出了不同類型的包月套餐業(yè)務(wù)，而單獨(dú)計費(fèi)的最低流量標(biāo)準(zhǔn)也存在著一定差異，中國聯(lián)通將最低流量標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定為10M/月，中國電信為20M/月，中國移動30M/月。

　　對于剩余流量的“浪費(fèi)”問題，中國移動北京公司的工作人員向記者表示，只要客戶開通了數(shù)據(jù)套餐業(yè)務(wù)，哪怕流量并未完全使用，通信公司也投入了相應(yīng)的資源，各種前期準(zhǔn)備都會耗費(fèi)通信公司的成本。客戶如果對自己的消費(fèi)額度不能準(zhǔn)確把握，建議選擇相對低檔位的流量套餐，再根據(jù)使用情況選購流量疊加包。對于不同的客戶需求和市場情況，工作人員表示，公司會適時推出滿足不同使用特征的流量產(chǎn)品。

　　通信專家：

　　流量“轉(zhuǎn)存”涉及資金投入

　　有消費(fèi)者提出，通信運(yùn)營商可以通過收取少量轉(zhuǎn)移費(fèi)用的方式，將未用完的流量延至下個月繼續(xù)使用。“這不失為一個解決方法，但在實(shí)際操作過程中還需要考慮很多問題�！睂τ陬愃频奶嶙h，北京郵電大學(xué)泛網(wǎng)無線通信實(shí)驗(yàn)室的胡錚副教授在接受采訪時表示：“從技術(shù)層面考量，目前有些運(yùn)營商可以實(shí)現(xiàn)多余流量的轉(zhuǎn)移，但整個業(yè)務(wù)系統(tǒng)和網(wǎng)管系統(tǒng)的建設(shè)仍需大量資金的投入�！�

　　市律師協(xié)會消費(fèi)者權(quán)益法律事務(wù)專業(yè)委員會主任邱寶昌律師認(rèn)為，包月套餐在數(shù)據(jù)流量的設(shè)置上，應(yīng)盡可能地多樣化，以滿足不同消費(fèi)者的需求，此外，在數(shù)據(jù)統(tǒng)計的測算上應(yīng)更趨合理�！氨热缯f我們出去打車的時候，起步價都是13元，可能有些乘客搭乘的里數(shù)并未到達(dá)3公里，但他同樣需要支付這13元的費(fèi)用。我們現(xiàn)在的流量付費(fèi)方式和打車是一個道理，需要解決的就是背后潛在的這個不公平問題�！�

　　記者同時留意到，不少消費(fèi)者都是在獲悉流量套餐的基礎(chǔ)上和通訊公司簽訂合同的。對此，北京實(shí)地律師事務(wù)所主任范伯松認(rèn)為，消費(fèi)者是在自愿選擇的基礎(chǔ)上和運(yùn)營商達(dá)成合作協(xié)議的，因此雙方都應(yīng)履行合同上的承諾。“從合約關(guān)系的角度來考量，消費(fèi)者花錢購買的是通訊公司提供的產(chǎn)品和服務(wù)，在流量未使用完的情況下，除非通訊公司推出了‘剩余流量轉(zhuǎn)移’這樣一種新型服務(wù)，否則消費(fèi)者只能通過選擇流量較低的數(shù)據(jù)套餐來解決流量過剩的問題�！保ㄎ�/記者 孔德婧 見習(xí)記者 桂田田）