1月19日，沈陽北站的工作人員在清掃站臺積雪。新華社發(fā)（張文魁 攝）

　　新華網(wǎng)福州1月20日電（記者 沈汝發(fā)）又到春運，火車站成為人流最為洶涌的地區(qū)之一。19日，記者探訪福州火車站看到，有不少文明的細節(jié)讓人感動，也有一些旅客有不文明行為，共度一個溫馨的春運是鐵路人和旅客共同的心愿。

　　“前面掃過，后面又臟了，沒完沒了”

　　飲料瓶、方便面盒、紙巾、橘子皮、瓜子殼……在火車站廣場、候車大廳，旅客隨手扔下的這些垃圾最為惹眼�！扒懊鎾哌^，后面又臟了，沒完沒了。”59歲的保潔員林美新說，“每等一趟車，就要清掃一遍，從早上10點一直掃到晚上10點，幾乎沒停過，腰酸得快斷了�！�

　　記者看到，不少旅客帶著大包小包準備返鄉(xiāng)過年，中午，有些人泡方便面當午飯吃，方便面盒就被扔在地上；有些父母剝水果給孩子吃，水果皮就被扔在座位上；還有一些旅客將行李包放在過道上當桌子，一邊打牌，一邊嗑瓜子，瓜子殼吐得到處都是……

　　面對一片狼藉的候車大廳，保潔員要一排一排打掃過去，座位上、地面上都要清掃�！坝行┤藢⒎奖忝婧凶拥氖�湯等倒在地上，只能先將垃圾掃掉，再用拖把拖，還有一些口香糖，要用小鏟子鏟掉�！北�潔員邱秀洋給記者看滿是老繭的雙手，“手一直掃，都掃麻了。”

　　福州火車站垃圾清運組組長馬友芝說，春運期間，一天下來至少有26車的垃圾，與平時相比，至少多了一倍。清運組平常14人，春運增加到18人，但做衛(wèi)生還是來不及。

　　“保潔人員大多是五六十歲的女同志，收入也不高，請旅客們能夠多理解，少扔垃圾，減輕他們的清掃負擔�！瘪R友芝說。

　　“春運期間旅客多，我們過來幫幫忙”

　　“食用油能不能帶上車？”“拉行李去哪找人？”“有沒有列車時刻表？”……春運期間，福州火車站的便民利民志愿服務點每天都會遇到大量這樣瑣碎的咨詢。

　　“旁邊比較空，請從旁邊走�！泵鎸�洶涌而來的旅客，今年20歲的志愿者方蓉不停地大聲引導旅客過安檢，時間長了嗓子有些沙啞�！皠傞_始還行，到后面嗓子就不舒服了�！狈饺卣f，“一個班大概兩個小時，這期間只能站著，腰也有點受不了。”

　　這些志愿者來自福州職業(yè)技術(shù)學院。據(jù)福州火車站團委書記王婷介紹，這些志愿者每天有50人左右，遍布候車區(qū)、廣場、安檢口、電梯口等旅客需要服務的地方。除了接受咨詢，還提供針線縫補、開水供應、列車時刻表、候車區(qū)安排表、醫(yī)療等各項服務。從1月13日開始，一直服務到除夕，到今年已經(jīng)是第三年。

　　志愿者們早晨8點半就要到火車站服務�！�6點45分就要起床了，一直服務到下午5點。”住在臺江區(qū)的志愿者吳嘉穎說，“中午就是大家在一起吃盒飯，不休息�！�

　　綠馬甲、小黃帽的統(tǒng)一裝束讓志愿者們在火車站十分醒目�！坝辛怂麄兺Ψ奖愕�，特別熱心，幫我們大忙了�！奔以诮�西南昌的旅客劉先生抱著孩子，還帶著行李，志愿者主動幫他拉上行李，送他和孩子到了候車室。

　　記者問方蓉：“放假為什么不回家，而是到火車站做志愿者？”方蓉靦腆地說：“春運期間旅客多，我們過來幫幫忙。自己辛苦一點，旅客都能平安回家，我們也挺開心的�！�

　　老火車站設(shè)新哺乳室 貼心服務暖人心

　　有著50多年歷史的福州火車站今年在春運期間為年輕媽媽們新設(shè)了哺乳室，里面嬰兒床、微波爐、飲水機等一應俱全。不少旅客接受采訪時說，原來車站只是一個冰冷的交通中轉(zhuǎn)站，現(xiàn)在感覺越來越人性化了。

　　記者看到，春運期間，旅客大量增加，不少父母都帶著孩子返鄉(xiāng)�！昂⒆右�吃奶，只能在外面喂，現(xiàn)在有了哺乳室，對我們方便多了�！睅е�1周歲孩子的年輕媽媽林美娟說。

　　四川渠縣的鄭女士已經(jīng)在福州工作10多年，今年帶著4個月大的孩子返鄉(xiāng)�！昂⒆有�，經(jīng)常要喂，平常就是用開水泡，有時就吃冷的�！彼�說，“現(xiàn)在有了微波爐，可以熱著給孩子吃了�！�

　　哺乳室里還貼心地設(shè)置了兒童游樂區(qū)，包括海洋球、搖馬等。一些父母帶著孩子在里面嬉戲，玩得開心，讓等車的時間不再那么無聊。

　　“我們鐵路人和旅客是一家人�！备Ｖ莼疖囌军h委副書記盧伏龍說，福州火車站將在春運期間為廣大旅客創(chuàng)造良好的環(huán)境，讓旅客賓至如歸，舒心回家。

(來源:新華網(wǎng))