在他看來(lái),進(jìn)入21世紀(jì),電商行業(yè)已經(jīng)覆蓋到了全國(guó)的人均水平,但現(xiàn)代產(chǎn)品基本上同化度很高,未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)就在于如何進(jìn)行品牌化運(yùn)作,將產(chǎn)品進(jìn)行差異化傳播,這就需要精準(zhǔn)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)策略。與此同時(shí),用戶(hù)體驗(yàn)越來(lái)越把控電商的命門(mén),網(wǎng)絡(luò)宣傳務(wù)必注重口碑,因此客戶(hù)服務(wù)專(zhuān)員的素質(zhì)要求也越來(lái)越高,需要更多這方面的專(zhuān)業(yè)人才。
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