制圖:蔡華偉
8月1日,聚美優(yōu)品推出4.5周年慶;8月3日,國美推出“男人節(jié)”;8月12—14日,蘇寧易購?fù)瞥觥耙虌尮?jié)”;8月14日—16日,唯品會(huì)推出“撒嬌節(jié)”……僅僅8月份,各大網(wǎng)絡(luò)電商推出的節(jié)日就讓消費(fèi)者眼花繚亂。繼淘寶推出“雙十一”促銷節(jié)日并取得驕人成績之后,電商造節(jié)似乎成了一種風(fēng)氣,好像一年不推出幾個(gè)節(jié)日進(jìn)行幾輪打折都刷不出存在感。那么,為何電商如此熱衷造節(jié),消費(fèi)者又是否買賬呢?
競爭日趨激烈,電商要銷量更要眼球
“雙十一”可謂國內(nèi)電商造節(jié)的鼻祖,也贏得了傲人的戰(zhàn)績:從2009年開始的“雙十一”,到2013年成交屢創(chuàng)新高,單日總成交額達(dá)350.19億元。
那么,最近這些電商造的節(jié),成績?nèi)绾文?剛剛過去的蘇寧易購“818”周年慶大促,主辦方從7月份就開始預(yù)熱宣傳!8月18日蘇寧易購訂單數(shù)為220萬單,銷售額同比增長390%!敝袊娮由虅(wù)研究中心主任曹磊介紹。
可見,如果商家真正讓利,折扣力度大的電商購物節(jié)還是能吸引不少消費(fèi)者的。中國電子商務(wù)研究中心《2014年上半年中國網(wǎng)絡(luò)零售市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報(bào)告》顯示,總體來講,上半年網(wǎng)絡(luò)購物市場,促銷頻率與參與度都有所提升。
而“男人節(jié)”“姨媽節(jié)”“撒嬌節(jié)”這些節(jié)日,至今尚未大肆宣傳自己的銷售額。
易觀國際分析師王小星認(rèn)為:“制造節(jié)日是將公司品牌推向市場的一種較為直接快速的方法。比如唯品會(huì)‘撒嬌節(jié)’,很有針對(duì)性,抓住了女性消費(fèi)者的痛點(diǎn),在博眼球之外,也取得了不錯(cuò)的反響!辈芾谝舱J(rèn)為:“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)是一種眼球經(jīng)濟(jì),造節(jié)本身是為了博得影響力!
據(jù)中國電子商務(wù)研究中心數(shù)據(jù)顯示,截至2014年6月底,中國B2C(商家對(duì)客戶)網(wǎng)絡(luò)零售市場上,天貓排名第一,占57.4%的份額;京東名列第二,占據(jù)21.1%的份額;國美在線、唯品會(huì)、蘇寧易購等位列其后。可見,網(wǎng)絡(luò)購物電子商務(wù)的格局已經(jīng)初步形成,中小電商在兩強(qiáng)爭霸的壓力之下,競爭日趨激烈!半娚讨g為了爭搶客戶,擴(kuò)大交易額,造節(jié)促銷越來越多并不奇怪。”曹磊說。
“當(dāng)前,電商重點(diǎn)應(yīng)放在滿足消費(fèi)者需求,保障消費(fèi)者權(quán)益上,努力做到產(chǎn)品質(zhì)量有保障。”北京郵電大學(xué)信息經(jīng)濟(jì)與競爭力研究中心主任曾劍秋表示。
節(jié)日目不暇接,消費(fèi)者關(guān)注大不如前
“男人節(jié)”“姨媽節(jié)”“撒嬌節(jié)”紛紛來襲,電商造節(jié),消費(fèi)者買賬嗎?
“類似的促銷節(jié)日太多了,錯(cuò)過一個(gè)還會(huì)有下一個(gè)吧,平時(shí)工作又比較忙,所以也就沒那么關(guān)注了!卑最I(lǐng)小吳告訴記者,“而且也沒有感覺比平時(shí)便宜多少,所以沒有湊熱鬧。”
“最近關(guān)注電商促銷比較少了。因?yàn)橹柏澅阋速I的很多東西直到現(xiàn)在還沒用完。但是,網(wǎng)購已經(jīng)成了我日常生活的一部分。”北京某高校大三的學(xué)生小劉說。
在記者的隨機(jī)采訪中,類似小吳、小劉這樣的反饋還有很多。當(dāng)前電商造節(jié)越來越多,獲得的關(guān)注卻大不如前。
首先,并不是每一個(gè)電商都能造出“雙十一”。淘寶“雙十一”是國內(nèi)網(wǎng)購造節(jié)的發(fā)端,有新鮮感,消費(fèi)者關(guān)注度很高,同時(shí)打折力度也比較大,確實(shí)能給消費(fèi)者不少實(shí)惠。此后,各大電商紛紛效仿,然而物以稀為貴,“節(jié)”越多,消費(fèi)者的新鮮感越少,注意力逐漸分散,對(duì)單個(gè)節(jié)日的關(guān)注度也在降低。
其次,有相當(dāng)一部分電商造節(jié)的噱頭大于實(shí)質(zhì)。只要是電商造節(jié),大多都會(huì)用“打折”“清場”“瘋搶”等字眼來營造一種商家出血讓利的氛圍。事實(shí)上大多言過其實(shí),有些商品看似便宜了,實(shí)則是通過類似“滿300減60”等手段來提高享受折扣的門檻,折扣確實(shí)享受到了,但消費(fèi)者必須花更多錢買比平時(shí)更多的東西。
最后,隨著網(wǎng)購的普及,消費(fèi)者已經(jīng)度過網(wǎng)購發(fā)展初期的沖動(dòng)消費(fèi)階段,而漸漸轉(zhuǎn)向理性消費(fèi)階段。不少像小劉這樣的年輕人,不像剛開始那樣熱情參與電商造出的節(jié)日了,因?yàn),網(wǎng)購已經(jīng)成了他們?nèi)粘OM(fèi)的新常態(tài)了。
“電商造節(jié)的促銷效果總體比原來減弱了,現(xiàn)階段電商之間的價(jià)格戰(zhàn)規(guī)模逐漸縮小,價(jià)格因素對(duì)消費(fèi)者的吸引力沒有以往明顯。另一方面,促銷的常態(tài)化、頻繁化使消費(fèi)者對(duì)電商促銷產(chǎn)生審美疲勞,跟風(fēng)購物的趨勢減少,消費(fèi)者也變得愈加理性!蓖跣⌒钦J(rèn)為。
“電商不能只期待消費(fèi)者沖動(dòng)消費(fèi)來提高銷售額,因?yàn)橄M(fèi)者越來越理性是趨勢!痹鴦η锉硎尽
目前,消費(fèi)者網(wǎng)購比例越來越高,網(wǎng)購對(duì)整個(gè)社會(huì)的消費(fèi)規(guī)模也的確有帶動(dòng)作用,但在這當(dāng)中,有多少是增量消費(fèi),有多少是從線下轉(zhuǎn)移到線上的消費(fèi),仍沒有確切地統(tǒng)計(jì)出來。不過,隨著我國向消費(fèi)型社會(huì)的轉(zhuǎn)型,網(wǎng)購在這當(dāng)中將會(huì)扮演重要角色。”王小星說。劉思佳 伊 霄 林麗鸝