青島海爾股份有限公司成立于1989年，是在對原青島電冰箱總廠改組的基礎(chǔ)上，以定向募集資金方式設(shè)立的股份有限公司。公司于1993年11月19日在上海證券交易所上市交易（股票代碼：600690），公司也是最早入選上證180成分股指數(shù)的藍(lán)籌公司之一，并控股在香港主板上市的海爾電器（股票代碼：01169.HK）。

上市二十多年來，公司從單一的冰箱業(yè)務(wù)擴(kuò)展到洗衣機(jī)、空調(diào)、熱水器、廚房電器等成套白色家電研發(fā)、生產(chǎn)、銷售以及渠道綜合服務(wù)業(yè)務(wù)，其中公司冰箱、洗衣機(jī)、冷柜、熱水器等產(chǎn)品的國內(nèi)市場占有率持續(xù)位于行業(yè)第一、空調(diào)業(yè)務(wù)居行業(yè)前三；公司營銷網(wǎng)、物流網(wǎng)、服務(wù)網(wǎng)覆蓋了全國絕大部分城市社區(qū)和農(nóng)村市場。

中國最有價值品牌研究報告顯示，海爾以992.29億（人民幣）癿品牌價值榮登冠軍寶座，連續(xù)12年蟬聯(lián)“中國最有價值品牌”榜首，品牌價值逼近千億。海爾的腳印遍布全球，用戶覆蓋100多個國家和地區(qū)，每年至少1億用戶選擇海爾產(chǎn)品和服務(wù)。2013年海爾品牌全球零售量份額為9.7%，連續(xù)5年蟬聯(lián)全球白色家電第一品牌。同時，海爾在全球擁有5 大研發(fā)中心、24 個工業(yè)園、66 個貿(mào)易公司、143330 個銷售網(wǎng)點、員工總數(shù)達(dá)到約8 萬人。

經(jīng)濟(jì)責(zé)任-海爾與你共創(chuàng)交互平臺

2013年公司實現(xiàn)收入864.88億元，同比增長8.30%；歸屬于母公司股東的凈利潤41.68億元，同比增長27.49%；盈利能力繼續(xù)提升，毛利率達(dá)到25.32%，同比提升0.08個百分點。

截至2013年底，海爾集團(tuán)及子公司國內(nèi)累計申請與利15737項，關(guān)中發(fā)明專利5598項，僅2013年，國內(nèi)申請專利1785項，其中發(fā)明專利882項。另外“一種絕緣組件及應(yīng)用該絕緣組件的電熱水器”在第十五屆中國專利獎頒獎大會上獲得中國專利優(yōu)秀獎。

在傳統(tǒng)商業(yè)模式受到挑戰(zhàn)的當(dāng)下，海爾提出“人單合一雙贏模式”：員工有權(quán)根據(jù)市場變化自主決策，依據(jù)為用戶創(chuàng)造的價值決定自己的收入。人單合一雙贏模式從戰(zhàn)略、組織、機(jī)制、員工角色、用戶角色、合作角色六個方面進(jìn)行了顛覆性創(chuàng)新。

在產(chǎn)品方面，海爾以破壞性創(chuàng)新推進(jìn)智慧化家電的研發(fā)，本著“便利、健康、安全、節(jié)能、新生活斱式”的價值主張陸續(xù)推出了天尊空調(diào)、智能冰箱、空氣管家、智慧烤箱等產(chǎn)品以及智能家居整體方案，獲得了消費者的普遍認(rèn)可。

環(huán)境責(zé)任—海爾與你共創(chuàng)綠色生活

海爾以“綠色生活”為理念，致力于打造“綠色生活圈”，全面實施“綠色產(chǎn)品、綠色企業(yè)、綠色文化”的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。將綠色理念深入到企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和企業(yè)文化中，為全球消費者提供領(lǐng)先的綠色智能生活解決方案。通過科技創(chuàng)新制造環(huán)保產(chǎn)品，借環(huán)保產(chǎn)品倡導(dǎo)低碳生活方式，積極承擔(dān)企業(yè)的社會責(zé)任，踐行綠色、低碳承諾。

“綠色設(shè)計，綠色制造，綠色經(jīng)營，綠色回收”，創(chuàng)造性的綠色4G發(fā)展戰(zhàn)略將產(chǎn)品的設(shè)計、制造、經(jīng)營、回收結(jié)合成為完整的循環(huán)產(chǎn)業(yè)鏈，每個運(yùn)營環(huán)節(jié)都始織貫徹低碳節(jié)能原則，不斷促進(jìn)社會的可持續(xù)發(fā)展。并且海爾在“珍惜資源、保護(hù)環(huán)境、關(guān)心未來、協(xié)調(diào)發(fā)展”的資源環(huán)境方針指導(dǎo)下，加快落實“節(jié)能、降耗、減污、增效”，全面投入到以節(jié)約發(fā)展、清潔發(fā)展和創(chuàng)新發(fā)展為主要內(nèi)容的綠色企業(yè)建設(shè)當(dāng)中。

在2013年以“節(jié)能、環(huán)保、創(chuàng)新、發(fā)展”為主題的中國家用電器技術(shù)大會中，海爾憑借“智能寬帶無氟變頻控制技術(shù)在產(chǎn)品中的應(yīng)用”榮獲“中國家電科技進(jìn)步獎”一等獎。在2013年工信部評選的能效之星中，在房間空氣調(diào)節(jié)器4種類型，共8個型號入圍產(chǎn)品中，海爾獨占四席。中國家電“能效之星”產(chǎn)品評價活動，通過評選能效水平領(lǐng)先、核心技術(shù)競爭力強(qiáng)以及節(jié)能經(jīng)濟(jì)性好、環(huán)境友好型和社會認(rèn)可度高的產(chǎn)品，旨在促進(jìn)高效節(jié)能產(chǎn)品的推廣應(yīng)用，引導(dǎo)和推動生產(chǎn)與消費方式的轉(zhuǎn)變。

社會責(zé)任—海爾與你共創(chuàng)和諧社會

我們在為股東創(chuàng)造收益的基礎(chǔ)上，同樣注重為國家創(chuàng)造稅收，為員工提高福利，為公益亊業(yè)奉獻(xiàn)力量，為社會環(huán)保樹立榜樣。2013年公司的每股社會貢獻(xiàn)值達(dá)到5.85元，同比增加12.5%。服務(wù)一直是海爾的立身之本，日日順為用戶提供最后一公里差異化解決方案，切實解決家電網(wǎng)購中的送貨不上樓、送到不安裝、送貨區(qū)域有限、售后無服務(wù)等問題。

海爾認(rèn)為，質(zhì)量的高標(biāo)準(zhǔn)是用戶制定的，用戶滿意了才是高質(zhì)量，只有為用戶不斷提供超出期望的體驗，才能真正創(chuàng)造好的質(zhì)量。海爾的質(zhì)量發(fā)展戰(zhàn)略是“零缺陷、差異化、強(qiáng)黏強(qiáng)、雙贏”。 1985年4月，現(xiàn)任海爾集團(tuán)董事局主席張瑞敏收到一封用戶的投訴信，投訴海爾冰箱的質(zhì)量問題。張瑞敏及時到倉庫檢查全部冰箱，發(fā)現(xiàn)76臺冰箱不合格。于是張瑞敏帶領(lǐng)大家當(dāng)場砸掉有質(zhì)量問題的76臺冰箱。砸冰箱事件，使海爾全體員工的質(zhì)量意識有了普遍的提高，第一次在中國企業(yè)的員工中樹立起爭創(chuàng)一流的觀念。

安全是生產(chǎn)中的重中之重。2013年海爾認(rèn)真貫徹落實國家和省、市關(guān)于安全生產(chǎn)工作的通知要求；以消防零火險為核心，通過建立園區(qū)模式、消防安全、生產(chǎn)安全保障流程，推進(jìn)服務(wù)模式創(chuàng)新和現(xiàn)場6S達(dá)標(biāo)，區(qū)域24小時責(zé)任交接及信息化日清責(zé)任咬合,人單合一，形成可復(fù)制模式，實現(xiàn)安全零事故，人員提效10%，有效遏制了事故發(fā)生，保證了安全生產(chǎn)形勢持續(xù)好轉(zhuǎn)。

海爾創(chuàng)業(yè)28年以來，始織不忘回饋社會，在“真誠到永遠(yuǎn)”的理念指導(dǎo)下，一直把關(guān)注社會進(jìn)步、幫助弱勢群體作為必須承擔(dān)的責(zé)任和義務(wù)，用高度的企業(yè)責(zé)任感為國內(nèi)企業(yè)做出表率。海爾在發(fā)展基礎(chǔ)教育事業(yè)、對口支援幫扶、扶貧救災(zāi)助殘的捐款，捐物等共計5億多元，體現(xiàn)了全體海爾人奉獻(xiàn)社會的拳拳愛心。

2014年是中國經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的一年，十一屆三中全會深化改革將全面落實；2014年是家電行業(yè)轉(zhuǎn)型的一年，智能化大潮將全面來襲；2014年也是海爾轉(zhuǎn)型關(guān)鍵的一年，公司將持續(xù)搭建交互平臺引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展。