人民網(wǎng)10月16日電 （周素雅）日前，凡客誠品（北京）科技有限公司CEO、VANCL創(chuàng)始人陳年在接受人民網(wǎng)專訪時(shí)介紹說，隨著互聯(lián)網(wǎng)購物越來越盛行，物流在互聯(lián)網(wǎng)充當(dāng)渠道和品牌作用中十分重要。隨著電商企業(yè)的發(fā)展，未來用戶對(duì)物流服務(wù)品質(zhì)會(huì)提出更高要求。

陳年說：“物流，譬如快遞目前遇到了不少挑戰(zhàn)。我們的快遞員多出自農(nóng)村，都比較樸實(shí)。我常�？匆娍爝f員讓客戶簽完字，包裹扔在地上就走人了。嚴(yán)寒酷暑，快遞員常常滿頭大汗，很辛苦，但有時(shí)卻在服務(wù)的最后一站沒有盡到責(zé)任�！�

自2008年以來，電子商務(wù)交易額的迅速增長，在給快遞行業(yè)帶來巨大發(fā)展空間的同時(shí)也給其帶來了更多生存壓力。陳年表示，經(jīng)過十多年發(fā)展，所有的互聯(lián)網(wǎng)公司和用戶都希望有便宜甚至免費(fèi)的物流服務(wù)，這其實(shí)加劇了很多環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)不到位，而用戶今后對(duì)快遞物流服務(wù)的品質(zhì)卻將會(huì)提出更高要求�！罢l能解決好這個(gè)問題，先走出這一步，也是很厲害的�！�