假商城客服“釣走”百人數(shù)十萬

　　謊稱訂單異常騙取個人信息 最多被盜刷22萬元

　　吳女士在釣魚網(wǎng)站中輸入個人信息后，假商城客服謊稱查看銀行卡使用狀態(tài)，發(fā)來兩次虛擬退款信息。

　　不少在京東電子商城購物的市民近日接到了提醒訂單異常的電話，市民吳女士由此被引入釣魚網(wǎng)站，被盜刷2萬多元。目前受騙用戶建立了盜刷維權群。對此，京東客服表示并未泄露用戶信息，并正在處理用戶受騙的情況，并提醒客戶，京東客服不會以400及手機號碼與用戶聯(lián)系。

　　騙局　謊稱系統(tǒng)升級 騙走兩萬多

　　近日，市民吳女士向本報反映，她于1月下旬在京東上購買了100多元的瓜子�！吧衔缳I完，下午就接到一個手機號碼打來的電話，問我是不是買了瓜子，具體金額和訂單號都報出來了。然后他說網(wǎng)站系統(tǒng)升級，我的訂單被卡住，需要申請退款后重新再拍，并通過QQ發(fā)給我一個鏈接。”吳女士回憶稱，“當時我還多了個心眼，先用電腦打開鏈接，頁面顯示是京東異常訂單處理中心，同時又用iPad登錄我的京東賬戶，發(fā)現(xiàn)訂單處于退貨狀態(tài)，我就以為是真的出問題了。”

　　隨后，吳女士在對方發(fā)來的鏈接中輸入身份證號、銀行卡號、密碼等信息，“輸入密碼時，旁邊寫著將會發(fā)送一筆虛擬退款信息看銀行卡是否處于可以使用狀態(tài)，很快就收到一筆虛擬退款19999元的信息。后來又輸入驗證碼，但網(wǎng)頁總顯示操作超時。他讓我再換一張銀行卡，這次是1928.36元，還是操作不成功。他還讓我再換，我才覺得不對勁。整個過程都沒掛電話，根本沒有注意銀行發(fā)來的扣款信息。事實上，這兩筆虛擬退款都被盜刷了，一共21927.36元。”

　　維權　受騙者過百 最多被騙22萬

　　吳女士加入了一個盜刷維權群。北京晨報記者在該群看到，群內成員已有102人，僅在北京被騙的人就有近20人。記者在群主統(tǒng)計的用戶損失名單中看到，僅北京用戶被盜的金額已達30多萬元。

　　目前在北京地區(qū)被盜金額最多的是楊先生，金額高達22萬元。楊先生在京東上買了一臺電腦后沒多久，就有電話說訂單異常，讓他輸入個人信息申請退款，并稱從銀行卡扣費2元來確定卡是否激活。在輸了3次驗證碼不成功后，楊先生收到了銀行卡扣款信息，發(fā)現(xiàn)被刷了22萬元。楊先生稱第二天就收到了送來的電腦�！瓣P鍵是電話另一邊準確報出了訂單的詳細信息，我才相信他是官方客服�！�

　　京東回應　未泄露信息 不會QQ聯(lián)系客戶

　　吳女士稱，自己將情況反映至京東客服，對方稱其賬戶此前曾在國外登錄，可能被盜，吳女士表示自己從未離京。“可能是騙子通過其他手段盜取用戶信息，京東是不可能泄露用戶信息的。我們已經上報給專員處理�！本〇|客服回應。

　　京東公關部相關負責人張女士解釋稱，“目前可能有一些用戶沒有采用更改密鑰、手機綁定等賬戶安全升級措施，或在其他網(wǎng)站有過相同注冊信息，這樣的賬戶比較危險�！辈⑻嵝丫〇|客戶，京東官方客服人員不會以400或手機號碼聯(lián)系用戶，更不會以QQ線上方式與用戶溝通。

　　警方提示　第一時間向官方客服核實

　　如今以“訂單異�！毙柰丝顬槊�進行詐騙的情況逐漸增多。警方表示，無論方式怎么變，最終對方一定會要求填寫銀行卡號、身份證號及檢驗碼等。此類釣魚網(wǎng)站的后臺有木馬軟件，當輸入后可以直接獲取以上信息，迅速轉移支付。市民以為是在退款，實際已經被轉賬了。市民不要輕信掌握購物信息或者個人信息的可疑電話。不法分子通過購買或竊取等手段獲得消費者個人及網(wǎng)購信息，往往會借助使用400或仿冒官方電話等方式騙取消費者信任，待消費者放松警惕后要求付款。接到類似電話，消費者要保持謹慎，第一時間向官方網(wǎng)站或官方客服核實，以免上當受騙。

　　記者 趙朋樂 張靜雅