“我買的進(jìn)口牛奶，沒想到熱完跟雞蛋羹似的”，市民藍(lán)先生昨天向本報(bào)反映，2月初他從本來生活網(wǎng)購買一箱歐德堡牌牛奶，近日卻在加熱后呈水和固狀物分離現(xiàn)象，且整箱12盒全都不同程度漲包。本來生活網(wǎng)回應(yīng)稱該產(chǎn)品為德國原裝進(jìn)口，經(jīng)過嚴(yán)格質(zhì)檢，這一偶發(fā)情況或由運(yùn)輸過程中有空氣進(jìn)入包裝導(dǎo)致，將對消費(fèi)者進(jìn)行退款賠償。

　　對藍(lán)先生的遭遇，本來生活網(wǎng)客服投訴處理負(fù)責(zé)人王女士表示，“我們非常重視，已經(jīng)收到顧客的照片，也進(jìn)入退款處理程序了”。她說，初步推測是由配送過程中包裝盒產(chǎn)生細(xì)微破損所致。

　　王女士介紹，該產(chǎn)品是從德國原裝進(jìn)口，經(jīng)過多道包括海關(guān)檢疫等在內(nèi)的嚴(yán)格環(huán)節(jié)，若存在質(zhì)量問題，不會被允許入境。她告訴記者，公司已對同批牛奶，從庫存到報(bào)關(guān)單進(jìn)行了緊急檢查，暫未發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象。近幾天內(nèi)，將有專人上門，將藍(lán)先生家的商品帶回，留作進(jìn)一步鑒定。（記者 鐵瑾）