“這兩天我們的電話都被打爆了。”3月2日，一位鄭州市12369環(huán)保熱線接聽人員說，近日，公眾對環(huán)境問題的關(guān)注度空前高漲。

　　近兩日，省環(huán)保廳和鄭州市的12369環(huán)保熱線電話大幅增加。據(jù)鄭州市環(huán)保局統(tǒng)計，從2月28日晚8時到3月2日零時，鄭州12369環(huán)保熱線共接聽來電550個，日接聽量驟增500%，僅3月1日當天各類來電就達205個，為3年來單日接聽數(shù)量之最。來電主要反映大氣污染問題，包括揚塵污染、加油站油氣污染、飯店油煙污染、機動車污染及工業(yè)企業(yè)排污。

　　與此同時，一個叫作“污染地圖”的終端軟件也火了，從這個污染地圖上，可以看到自己生活的城市被自動監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)管的企業(yè)的排污情況。記者從污染地圖APP上看到，污染地圖APP近日下載量大增，根據(jù)該APP軟件的統(tǒng)計，2月28日下載量為5.3萬多次，而3月2日預計將達69萬多次。

　　鄭州市環(huán)保局相關(guān)負責人說，投訴電話的火爆，反映了公眾對環(huán)境保護更加關(guān)注，公眾參與對于環(huán)保工作有巨大的推動作用，希望有更多的公眾以自身行動為環(huán)保盡一份力。

　　據(jù)了解，根據(jù)鄭州市政府的分工，機動車污染、儲油庫油氣回收治理工作及工業(yè)企業(yè)排污是由環(huán)保部門負責處理；揚塵污染管理，市政府專門進行了較細的職責分工，如建筑施工揚塵污染由建委揚塵治理辦公室負責處理，飯店油煙污染建成區(qū)內(nèi)由區(qū)行政執(zhí)法局負責管理，鄭東新區(qū)及航空港區(qū)污染由管委會按照分工轉(zhuǎn)辦。

　　市民可以根據(jù)所遇到的問題有針對性地投訴，也可以通過12369反映問題，熱線工作人員會為公眾提供有關(guān)部門的投訴咨詢電話。