人民網(wǎng)北京3月9日電 （邢鄭）工商總局局長(zhǎng)張茅9日在發(fā)布會(huì)上表示，去年網(wǎng)購(gòu)的數(shù)量達(dá)到27898億元，是社會(huì)商品消費(fèi)品零售總額的10%，并以30%—40%的速度增長(zhǎng)。雖然工商總局已出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，但還不夠完善，現(xiàn)在正在積極推進(jìn)電子商務(wù)立法。

張茅指出，網(wǎng)購(gòu)確實(shí)方便了消費(fèi)者，促進(jìn)了消費(fèi)。特別是電商還制造消費(fèi)時(shí)點(diǎn)，比如“雙11”，2013年達(dá)到了350億，占當(dāng)時(shí)全國(guó)日消費(fèi)品零售總額的50%；2014年達(dá)到570億，占到了日消費(fèi)品總額的70%。

張茅還指出，網(wǎng)購(gòu)仍存在著一些新的問(wèn)題，如夸大宣傳、假冒產(chǎn)品比較多、商品退貨比較難等，工商部門(mén)在處理這些問(wèn)題的時(shí)候難度也比較大。對(duì)于這種新的業(yè)態(tài)、新的商業(yè)方式，如何更好促進(jìn)它的發(fā)展成為政府監(jiān)管部門(mén)和企業(yè)面臨的一個(gè)新問(wèn)題，相關(guān)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)、電商企業(yè)自身也作了很大的努力，但是這些問(wèn)題還依然存在。

對(duì)此，張茅認(rèn)為，首先應(yīng)當(dāng)加快法治建設(shè)，雖然工商總局已出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》，但還不夠完善，現(xiàn)在正在積極推進(jìn)電子商務(wù)立法。

其次，完善監(jiān)管方式。網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物有很多新的特點(diǎn)，工商總局作為網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的主要監(jiān)管部門(mén)，傳統(tǒng)的監(jiān)管方式已經(jīng)不完全適用了，要通過(guò)信息化的方式解決。同時(shí)，要與電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)更好地溝通，既聽(tīng)取他們的意見(jiàn)，也對(duì)他們進(jìn)行指導(dǎo)，要求他們進(jìn)行自律。

張茅最后強(qiáng)調(diào)，互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)也要擔(dān)負(fù)起重要的責(zé)任，網(wǎng)絡(luò)交易不是法外之地，也要按照法律和規(guī)矩來(lái)辦，也要講誠(chéng)信、講信用，要維護(hù)消費(fèi)者的利益。第三方交易平臺(tái)要對(duì)網(wǎng)店切實(shí)負(fù)起責(zé)任，加強(qiáng)自律和內(nèi)部的監(jiān)管。