世界越來越小，在全球范圍內(nèi)購買自己中意的產(chǎn)品，也就是廣義的海淘，已經(jīng)成為一種趨勢。然而，由于監(jiān)管的缺失滯后，時(shí)下的海淘存在諸多問題，主要聚焦在假、慢、難三個(gè)方面。9月7日，由阿里巴巴集團(tuán)與湖南衛(wèi)視聯(lián)合打造的自營B2C跨境進(jìn)口電商平臺“嗨淘全球”在京召開上線發(fā)布會，不僅宣布將專注服務(wù)于18至35歲女性用戶，更以“海淘正品，就認(rèn)‘嗨淘全球’”為口號，發(fā)起了顛覆“坑爹的海淘”的正面宣戰(zhàn)。

　　行業(yè)痛點(diǎn)1：假冒偽劣屢見不鮮

　　“嗨淘全球”出招：品牌授權(quán)保證正貨

　　國家外匯管理局公布的《2014年中國國際收支報(bào)告》顯示，2014年我國居民個(gè)人跨境網(wǎng)購熱情高漲，全年“海淘”支出超過15億美元，跨境電子商務(wù)已經(jīng)成為我國對外貿(mào)易的新增長點(diǎn)。據(jù)中國電子商務(wù)研究中心發(fā)布的《2014跨境電商調(diào)查分析報(bào)告》顯示，預(yù)計(jì)到2018年，中國的“海淘族”人數(shù)將達(dá)到3560萬，“海淘”規(guī)模將達(dá)到1萬億元。在如此龐大的海淘市場上，近半交易額發(fā)生在美妝領(lǐng)域。受近年持續(xù)的韓流熱潮影響，韓妝更是占據(jù)了跨境美妝交易的半壁江山。受利益驅(qū)動(dòng)，一些無良商家為了占據(jù)更大市場份額、追求更高利潤，在海淘韓妝上打起了歪主意，組織生產(chǎn)銷售假冒偽劣的韓國化妝品，欺騙了不少缺乏辨別能力的消費(fèi)者。今年2月，媒體曝光：韓國專利廳查抄了一處制假窩點(diǎn)，該窩點(diǎn)已經(jīng)制造了26.6萬張假冒麗得姿針劑補(bǔ)水面膜，除當(dāng)場沒收的15萬張假面膜外，已經(jīng)有10萬多張面膜銷往中國。檢驗(yàn)結(jié)果顯示，這批假面膜非但不含能修復(fù)皺紋的腺苷成分，反而含有有害的苯氧乙醇防腐劑及多種有毒成分，長期使用不僅不能護(hù)膚美容，反而可能嚴(yán)重傷害皮膚乃至身體健康。

　　針對韓妝市場魚龍混雜的狀況，“嗨淘全球”宣布：凡是“嗨淘全球”售賣的產(chǎn)品，全部保證是正品，特別是“韓流館”中上架的韓國美妝產(chǎn)品，全部取得了官方授權(quán)(包括官方授權(quán)全線獨(dú)家合作、官方授權(quán)專供獨(dú)家合作和官方授權(quán)一般合作等3種合作形式)或者是官方指定經(jīng)銷商授權(quán)�？鞓诽詫欳EO孫振坤指出，“嗨淘全球”獲得的授權(quán)品牌幾乎覆蓋了目前國內(nèi)熱銷韓妝品牌的九成以上，而且絕大部分的授權(quán)形式為深度合作，“我們可以驕傲地宣布，通過‘嗨淘全球’購買韓妝，就等于是在韓國品牌商那里直接下單，您的面子，由我們保證”。作為佐證，在發(fā)布會現(xiàn)場，“嗨淘全球”曬出了包括WHOO(后)、OHUI(歐蕙)、MEDIHEAL(美迪惠爾，原名clinie可萊絲)、DEWY TREE(自顏源露)、FORENCOS(芙戀可姿)、Tonymoly(中文品牌名“魔法森林”，以前曾翻譯為“托尼魅力”)和韓國一線藥妝品牌Dr.G等在內(nèi)的37個(gè)韓妝品牌的官方授權(quán)。

　　行業(yè)痛點(diǎn)2：收貨等待期漫長

　　“嗨淘全球”出招：國內(nèi)保稅倉發(fā)貨+海外直郵火速直達(dá)

　　即便繞過了假冒偽劣的陷阱，從海外購物網(wǎng)站上直接下單，消費(fèi)者也常常陷入漫長的收貨等待期，內(nèi)心焦灼苦悶。特別是一些等著從海外購物網(wǎng)站上訂購的洋奶粉喂孩子的年輕父母，更是隨時(shí)要面臨孩子被迫“斷奶”的危機(jī)。怎么辦？孫振坤表示，“嗨淘全球”的產(chǎn)品采取自營模式，與國內(nèi)最大的第三方電商倉儲物流企業(yè)——心怡科技物流合作，事先對部分商品進(jìn)行海外直接采購，然后從位于杭州下沙的保稅區(qū)倉庫中發(fā)貨給用戶，其他部分商品則采用海外直郵方式，省去轉(zhuǎn)運(yùn)環(huán)節(jié)，盡量縮短貨品抵達(dá)用戶手中的時(shí)間。一般來說，保稅區(qū)發(fā)貨的商品預(yù)計(jì)一周以內(nèi)送達(dá)，海外直郵的預(yù)計(jì)2-3周內(nèi)送達(dá)。

　　行業(yè)痛點(diǎn)3：海淘購物極不方便

　　“嗨淘全球”出招：一鍵下單后顧無憂

　　就算可以忽略收貨等待期耗費(fèi)的時(shí)間成本，直接在海外購物網(wǎng)站上下單海淘，對于大多數(shù)外語水平不高的消費(fèi)者來說也是存在諸多不便的，首先是辨別網(wǎng)站信息的真?zhèn)�，其次是對所購產(chǎn)品的相關(guān)成分、性能、功效作出正確的判斷，最后也是最重要的一點(diǎn)，就是獲得長期優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，而這，在目前的情況下，直接在海外購物網(wǎng)站上海淘的方式幾乎是無法做到的。

　　針對這樣的情況，“嗨淘全球”作出承諾：在包裹簽收之日起7天內(nèi)，客戶均可享受無理由退貨服務(wù)。這等于是說，消費(fèi)者如果對商品有不滿意的地方，7天之內(nèi)，“嗨淘全球”以誠意為你買單。此舉無疑在很大程度上解除了消費(fèi)者的后顧之憂。

　　除此之外，針對消費(fèi)者除品質(zhì)外最為敏感的價(jià)格問題，“嗨淘全球”也推出了頗為實(shí)惠的“三包政策”：包郵、包國外消費(fèi)稅以及包國內(nèi)關(guān)稅，基本保證了全線產(chǎn)品的價(jià)格與海外產(chǎn)地的同步，甚至比當(dāng)?shù)貙?shí)體店更低。

　　而作為具備國內(nèi)最具年輕受眾影響力衛(wèi)星頻道——湖南衛(wèi)視基因的“嗨淘全球”，還將在內(nèi)容生產(chǎn)上有所作為，推出韓國最新時(shí)尚資訊節(jié)目“韓流美視”及育兒早教類互動(dòng)資訊“育兒百家談”，全方位為女性提供優(yōu)質(zhì)生活解決方案。

　　此番正式上線，“嗨淘全球”在其倒計(jì)時(shí)EPR推廣文案中反復(fù)強(qiáng)調(diào)，將“重新定義海淘”。至于這一APP產(chǎn)品究竟將如何攪動(dòng)跨境電商的一池春水，且讓我們拭目以待。