“我愿通過自己一點一滴的履職，反映更多基層勞動者們的所思所想所盼，通過大家共同的努力，共同獲得閃閃發(fā)光的人生�！痹�3月5日上午舉行的十三屆全國人大五次會議第一場“代表通道”上，全國人大代表、中國郵政集團(tuán)有限公司上海市郵區(qū)中心郵件接發(fā)員柴閃閃首個亮相，回答了記者的提問。

作為來自基層的“85后”代表，柴閃閃從湖北農(nóng)村走進(jìn)上海郵政，一路打拼，從郵件轉(zhuǎn)運員到技術(shù)尖兵，從農(nóng)民工先進(jìn)個人到全國人大代表，當(dāng)柴閃閃有機會發(fā)聲時，他最關(guān)注的就是勞動者群體。

柴閃閃要為每日穿街走巷，服務(wù)于城市毛細(xì)血管“最后一公里”的外賣小哥、快遞小哥等新就業(yè)形態(tài)勞動者發(fā)聲。2021年，柴閃閃把他們的心聲帶到了全國兩會的現(xiàn)場，在全國人大的重點督辦下，人社部等八部門聯(lián)合出臺了《關(guān)于維護(hù)新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》，民聲又一次上升為了國家意志。

來自基層的另外一位全國人大代表趙明枝，是遼寧省大連市中山區(qū)郵政分公司勝利橋投遞站站長，工作在快遞服務(wù)一線的她，同樣對快遞小哥、外賣騎手群體的權(quán)益保障非常關(guān)注。

在2021年兩會期間，趙明枝提出了《關(guān)于加強外賣快遞人員人身安全保障的建議》和《關(guān)于支持城市電動兩輪車（含三輪車）規(guī)范通行的建議》，呼吁在完善政策法規(guī)、加大監(jiān)管力度、加強企業(yè)內(nèi)部管理的基礎(chǔ)上，有關(guān)部門實施更加高效、有力和人性化的管理，為快遞和外賣從業(yè)人員解決實際問題，保障老百姓享受美好生活的需要。

針對趙明枝代表等多位代表委員提出加大快遞員權(quán)益保障力度、強化行業(yè)監(jiān)管的意見，國家郵政局聯(lián)合六部門印發(fā)了《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作的意見》，提出了利益分配、勞動報酬、社會保險、作業(yè)環(huán)境、企業(yè)主體責(zé)任、規(guī)范管理、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定、職業(yè)發(fā)展等八項任務(wù)措施，為保障快遞員權(quán)益提供了堅實的政策保障。

同時，國家郵政局還印發(fā)了《關(guān)于做好快遞員群體合法權(quán)益保障工作系統(tǒng)內(nèi)分工的通知》，確定系統(tǒng)內(nèi)責(zé)任部門、細(xì)化任務(wù)措施，確保貫徹落實。推動企業(yè)總部強化了對重大經(jīng)營管理事項的風(fēng)險評估，重點關(guān)注影響末端網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定和基層員工權(quán)益等問題。持續(xù)開展“暖蜂行動”，連續(xù)多年開展“最美快遞員”評選，協(xié)調(diào)地方解決快遞員上路通行難、進(jìn)小區(qū)難、租房難等問題，傳遞關(guān)心關(guān)愛。

“我們要切實將代表委員的集體智慧融入郵政強國建設(shè)當(dāng)中，不斷增強人民群眾用郵的獲得感、幸福感和安全感�！闭劦阶龊媒ㄗh提案辦理工作的重要意義，國家郵政局辦公室主任侯延波接受記者采訪時表示，2021年，國家郵政局按時辦復(fù)完成2021年兩會期間的所有建議提案任務(wù)，并推動相關(guān)建議提案轉(zhuǎn)化為促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的政策措施。

據(jù)侯延波介紹，國家郵政局辦理建議提案的任務(wù)數(shù)量逐年增加，尤其提案數(shù)量大幅上升。2021年國家郵政局共收到建議提案66件，同比增長7.6%。其中人大建議41件，政協(xié)提案25件，同比分別增長7.89%和25%，反映出代表委員對行業(yè)的關(guān)注度持續(xù)增加。

侯延波指出，建議提案緊扣行業(yè)發(fā)展大局、貼近民生所盼，聚焦寄遞安全、末端配送、跨境寄遞、新業(yè)態(tài)等12大主題，其中關(guān)注率最高的4個主題分別是：行業(yè)服務(wù)鄉(xiāng)村振興、綠色包裝治理、快遞員工權(quán)益保障和行業(yè)助力區(qū)域發(fā)展�！敖刂�7月下旬所有建議提案均已辦結(jié)，較全國人大、全國政協(xié)規(guī)定辦結(jié)時間提前15天�！�

一年來，國家郵政局著力解決代表委員提出的事關(guān)人民群眾切身利益的熱點難點，切實將代表委員的真知灼見轉(zhuǎn)化為行業(yè)發(fā)展動力。

侯延波告訴記者，國家郵政局積極采納多位委員們提出的制定快遞網(wǎng)點體系建設(shè)規(guī)劃、資源整合、修訂既有市場準(zhǔn)入的管理規(guī)定等意見，推動國務(wù)院出臺了推進(jìn)農(nóng)村快遞物流體系建設(shè)相關(guān)政策文件。目前正會同多部門進(jìn)一步統(tǒng)籌農(nóng)村地區(qū)郵政、快遞、交通、農(nóng)業(yè)、電商、供銷等領(lǐng)域資源，加快推廣農(nóng)村寄遞物流共同配送模式。

看到自己的努力取得成效后，柴閃閃表示，作為一名全國人大代表，為國家建言獻(xiàn)策、為勞動者代言發(fā)聲，讓大家的生活更美好、讓更多的人可以更好地去追逐夢想，是自己作為代表的新的責(zé)任和使命。

柴閃閃說：“政府不斷聽取人民心聲，解決人民群眾所憂所盼，這激勵我更好履職盡責(zé)，當(dāng)好人民的代表�！�

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