人民網(wǎng)北京9月2日電（記者 楊迪、楊波、楊曦）今日，中國證監(jiān)會投資者保護局對投資者提出的涉及資本市場的8大方面熱點問題進行了集中回應(yīng)。以下為回應(yīng)全文：

問：我是個小股民，也知道買股票需要向上市公司了解情況，但經(jīng)常打上市公司的聯(lián)系電話要么打不通、要么打通了對我不理不睬，遇到這種情況我應(yīng)該怎么辦？（網(wǎng)友IP：124.160.147.★）

答：確實存在一些上市公司沒有把中小投資者的權(quán)利和利益擺在十分重要的位置，有一些上市公司存在聯(lián)系電話無人接聽或者接聽?wèi)B(tài)度不好的現(xiàn)象。證監(jiān)會已經(jīng)注意到并十分關(guān)注這個問題，并將把它作為重點監(jiān)管內(nèi)容，督促上市公司尊重中小股東權(quán)利，切實維護他們的利益，要求上市公司不僅有人接電話，而且要讓中小股東方便履行自己的權(quán)利。

證監(jiān)會2005年即發(fā)布了《上市公司投資者關(guān)系工作指引》，要求上市公司加強與投資者之間的信息溝通。交易所也積極督促、引導(dǎo)上市公司增強服務(wù)意識，提高投資者關(guān)系管理能力。如上交所發(fā)布了《關(guān)于進一步加強上市公司投資者關(guān)系管理工作的通知》，明確了溝通原則、渠道、行為規(guī)范、責(zé)任主體、監(jiān)管措施等內(nèi)容。深交所開發(fā)了“互動易”平臺，幫助投資者深入了解上市公司情況，還可與上市公司直接溝通，提出問題、建議和咨詢。各地證監(jiān)局及滬深交易所采取了切實措施推進投資者關(guān)系管理工作，很多上市公司也給予了更多投入。

如您撥打的上市公司聯(lián)系電話打不通，或?qū)δ�不理不睬，您可以向公司所屬地證監(jiān)局或公司掛牌上市的交易所反映情況，監(jiān)管機構(gòu)必將嚴查嚴辦。各地證監(jiān)局及交易所的聯(lián)系方式，請查詢證監(jiān)會或交易所官方網(wǎng)站。