11月8日 長江日報 男子未辦交通銀行信用卡卻“透支”2萬 銀行拒回應(yīng)

　　10月初，鄧先生接到一個電話稱，鄧先生在交通銀行辦的信用卡已刷卡消費(fèi)2萬多元，請鄧先生盡快還款。鄧先生原以為是詐騙電話，沒理會。然而，連續(xù)幾天不停接到這個催款電話，鄧先生才向交通銀行客服電話詢問，工作人員告訴他，他名下的確有一張信用卡，辦卡人是武漢一家單位姓王的人，這張卡在武漢和在隨州共消費(fèi)了17筆，總金額是20784.87元。

　　鄧先生告訴客服人員自己不認(rèn)識這名姓王的人，并要求提供這人的情況，工作人員以“個人隱私”為由拒絕。

　　之后，鄧先生多次致電交通銀行，催問事情進(jìn)展情況，都沒有得到滿意回答。最后，銀行通過電子郵件，讓鄧先生填寫兩份資料，一份是《太平洋貸記卡客戶否認(rèn)辦卡、用卡確認(rèn)函》，一份是《情況說明》，鄧先生拒絕填寫�！拔遗陆煌ㄣy行拿到復(fù)印件后"偷梁換柱"，說是他確實辦了卡，還有身份證復(fù)印件為證呢”。更讓鄧先生氣憤的是，《情況說明》里第6條問他“您是否愿意還款？”�！拔铱ǘ紱]有辦，怎么存在還款的問題？”

　　記者以鄧先生名義致電交通銀行客服電話，工作人員再次拒絕回答這張卡是怎么辦出來的，稱“這是內(nèi)部規(guī)定，不便透露�！�

　　11月9日 新京報 保監(jiān)會：人身險銷售誤導(dǎo)情節(jié)嚴(yán)重將被逐級追責(zé)

　　記者從保險業(yè)內(nèi)證實，保監(jiān)會已向各保監(jiān)局和人身險公司下發(fā)通知，從明年1月1日起，人身險銷售誤導(dǎo)將正式引入責(zé)任追究機(jī)制，出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)行為嚴(yán)重的險企可能將面臨責(zé)任人被開除的處分。

　　根據(jù)規(guī)定，保監(jiān)會將采取逐級追究的方式，對保險公司直接和間接責(zé)任人進(jìn)行責(zé)任追究。追究的方式包括紀(jì)律處分、組織處理和經(jīng)濟(jì)處分等。情節(jié)嚴(yán)重的險企直接責(zé)任人將被開除。根據(jù)保監(jiān)會的要求，保險公司還要在指導(dǎo)意見基礎(chǔ)上，根據(jù)公司實際制定內(nèi)部的銷售誤導(dǎo)責(zé)任追究辦法，明確對各類責(zé)任追究的標(biāo)準(zhǔn)、范圍、對象和程序，在明年2月1日前上報中國保監(jiān)會，并從明年起，每年4月1日前，向保監(jiān)會上報一份責(zé)任追究報告。

　　一家壽險公司人士表示，此舉旨在加強(qiáng)監(jiān)管部門對保險銷售誤導(dǎo)的控制�！案鶕�(jù)保監(jiān)會的要求，明年險企上報責(zé)任追究辦法后，保監(jiān)會除了治理具體的銷售誤導(dǎo)行為外，還將起到對保險公司內(nèi)部治理的監(jiān)督作用。對于屢次出現(xiàn)銷售誤導(dǎo)、集中退保事件的公司，保監(jiān)會可以逐級追究保險公司的責(zé)任。這不僅意味著銷售誤導(dǎo)將受到監(jiān)管部門的嚴(yán)厲處罰，對銷售誤導(dǎo)整改不力、放任自流的保險公司也將遭到嚴(yán)懲�！�

　　一位保險營銷人士在接受記者采訪時表示，對保險業(yè)界來說，防范銷售誤導(dǎo)一直是十分重要的問題。此番保監(jiān)會向業(yè)界下發(fā)追責(zé)令，是希望在業(yè)界起到“警鐘長鳴”的作用，同時也希望在公眾面前樹立保險業(yè)治理銷售誤導(dǎo)的形象。