一名花旗信用卡工作人員告訴記者,“我們不把這個(gè)叫做‘掃樓’,也不是完全盲目的推銷(xiāo),如果十分鐘后對(duì)方?jīng)]有太大的興趣,我們也不強(qiáng)求。而且后續(xù)審批流程都是很?chē)?yán)格地把關(guān)的!
不過(guò)花旗的這種舉動(dòng)還是引起了同行的熱議,不少業(yè)內(nèi)人士聽(tīng)說(shuō)之后均表示意外,“花旗也開(kāi)始沖量了?這好像和它一貫的風(fēng)格不太一致。”
“花旗目前的做法,應(yīng)該不僅僅是像其它外資行那樣,僅把這項(xiàng)業(yè)務(wù)定位于給客戶(hù)提供全方位的服務(wù),提升品牌形象;ㄆ旖^對(duì)不甘于目前外資行在信用卡市場(chǎng)上微乎其微的占比。”
作為全球最大的信用卡發(fā)行機(jī)構(gòu),花旗對(duì)于中國(guó)信用卡市場(chǎng)的重視是毋庸置疑的,花旗曾預(yù)計(jì),十年后中國(guó)將成為全球最大的信用卡市場(chǎng)。
同時(shí),花旗亞太區(qū)首席執(zhí)行官卓曦文也曾表示,雖然中國(guó)發(fā)行的信用卡已經(jīng)不少,但是仍然處于早期階段,在中國(guó)有非常好的發(fā)展信用卡的機(jī)會(huì)。
高年費(fèi)或“水土不服”
外資銀行進(jìn)軍中國(guó)信用卡行業(yè),其優(yōu)勢(shì)在于具有先進(jìn)的信用卡管理經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)銷(xiāo)理念,以及可以提供優(yōu)質(zhì)的信用卡品質(zhì)服務(wù);劣勢(shì)在于外資銀行在中國(guó)的網(wǎng)點(diǎn)過(guò)少,網(wǎng)點(diǎn)和客戶(hù)資源沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
花旗銀行也不例外,網(wǎng)點(diǎn)不足信用卡還款不便的問(wèn)題一直成為客戶(hù)抱怨的重點(diǎn)!安贿^(guò)外資銀行可以利用網(wǎng)上銀行等互聯(lián)網(wǎng)工具,推廣產(chǎn)品和業(yè)務(wù),彌補(bǔ)網(wǎng)點(diǎn)不足的弊端!
相比于其它信用卡,花旗信用卡的品牌形象是其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),對(duì)于不少客戶(hù)來(lái)說(shuō),辦理花旗信用卡看重的就是它高端的品牌定位。
不過(guò),花旗的定位似乎也在發(fā)生轉(zhuǎn)變,之前花旗銀行在地鐵站內(nèi)辦營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)預(yù)示著一些微小的改變,花旗希望借此表明一種姿態(tài),愿意把一家全功能銀行開(kāi)進(jìn)地鐵站的金融品牌,不是高不可攀的,而是親民的,他們重視廣大的工薪階層。
而花旗推出的信用卡降低了申請(qǐng)門(mén)檻,打的也是“親民牌”。此次推行的信用卡分為兩大類(lèi):花旗禮享卡稅前月薪在人民幣3500元及以上即可申請(qǐng),而禮程白金卡則是稅前月薪在人民幣10000元及以上即可。
然而走的是“親民路線”,收的卻是高年費(fèi),相比內(nèi)資銀行信用卡,其信用卡的年費(fèi)相對(duì)較高。據(jù)了解,禮享信用卡主卡年費(fèi)為300元/卡,附屬卡為150元/年,其中,主附卡合格消費(fèi)累計(jì)滿(mǎn)3萬(wàn)元/年,方可豁免主卡次年年費(fèi);花旗銀行禮程信用卡更是沒(méi)有年費(fèi)減免條件,每年將收取固定的1200元的年費(fèi)。“現(xiàn)在消費(fèi)者去辦卡,更注重的還是哪家更實(shí)惠,如此高的年費(fèi)確實(shí)有些吃不消,顯得有些水土不服!