如果在海外的度假之旅遇到信用卡被盜刷的事件,那種感覺就如同吃了蒼蠅,剛剛從美國旅行歸來的楊先生就遇到了這種事。業(yè)內(nèi)人士提醒,持卡人除需提高警惕加強(qiáng)防范外,將磁條卡升級為芯片卡,信用卡的安全性將大大提高。 無須過分擔(dān)憂
據(jù)招商銀行(行情,資金,股吧,問診)信用卡中心相關(guān)人士介紹,信用卡后三碼,CVV2/CVC2碼,是打印在VISA、MasterCard等國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡背面簽名欄上的一個(gè)三位數(shù)卡片驗(yàn)證碼,這個(gè)數(shù)字常常在持卡人使用信用卡進(jìn)行網(wǎng)上交易、電話郵購類交易、手工壓單交易等非過卡交易,即無磁無密的信用卡消費(fèi)方式時(shí)使用,后三碼有時(shí)能“頂替”交易密碼使用。
作為國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡的確可進(jìn)行無磁無密的信用卡交易。這是一種國際卡組織認(rèn)可且常見的、便捷、安全的交易行為。在國內(nèi),隨著國際標(biāo)準(zhǔn)信用卡的普及,這類交易方式也逐漸為眾人所熟知。國內(nèi)許多大型航空公司、旅行預(yù)定類網(wǎng)站、酒店都提供這類交易方式。
目前,國內(nèi)較為常見的非過卡交易類型有兩種,分別為電話支付與網(wǎng)上支付。
根據(jù)國際慣例,電話支付過程中持卡人需要提供的卡片信息為卡號及有效期(CVV2非必選項(xiàng)),因此國內(nèi)銀行在電話支付程序設(shè)計(jì)過程中,根據(jù)其自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)對CVV2這個(gè)交易數(shù)據(jù)要求不盡相同。比如通過撥打航空公司訂票熱線進(jìn)行機(jī)票預(yù)定,航空公司在確認(rèn)客戶的航班信息及乘機(jī)人信息后,需要持卡人提供信用卡號及有效期兩項(xiàng)信息,便可通過銀行指定的方式完成支付請求。
網(wǎng)上支付需要提供的卡片信息為卡號、有效期、CVV2及支付密碼等,部分銀行會(huì)發(fā)送手機(jī)動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼進(jìn)行安全驗(yàn)證。信用卡網(wǎng)上支付一般是在商戶的購物頁面完成貨品選擇后,再跳轉(zhuǎn)到網(wǎng)銀支付界面,根據(jù)提示進(jìn)行網(wǎng)上支付。
持卡人可以不必過于擔(dān)心非過卡交易的安全性。
首先,在合作商戶的選擇方面,收單銀行會(huì)層層把關(guān)篩選,并且只會(huì)與行業(yè)中的領(lǐng)先企業(yè)合作,以確保商戶的資質(zhì)與信用。
其次,在銀行與商戶的收單業(yè)務(wù)合作過程中,收單銀行會(huì)定期對商戶交易進(jìn)行抽查,以確認(rèn)商戶交易操作的合規(guī)性,避免交易操作風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。在支付流程設(shè)計(jì)方面,銀行加入了諸如動(dòng)態(tài)驗(yàn)證碼這樣的安全防范措施,以確保持卡人的消費(fèi)為本人進(jìn)行,從而有效控制交易風(fēng)險(xiǎn)。
此外,許多信用卡發(fā)卡銀行有專業(yè)的24小時(shí)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防及偵測團(tuán)隊(duì),對信用卡交易進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測,一旦有持卡人對交易有異議,銀行的后臺(tái)團(tuán)隊(duì)會(huì)第一時(shí)間介入調(diào)查,以避免持卡人的損失發(fā)生。
防患于未然
持卡人在使用信用卡時(shí)需要注意什么問題?如何防范信用卡風(fēng)險(xiǎn)?
招行信用卡中心人士提醒,客戶應(yīng)妥善保管個(gè)人信息資料,例如身份證、名片、駕駛證、房產(chǎn)證等身份財(cái)力證明資料,在辦理其他需要上述資料的業(yè)務(wù)時(shí)可注意在復(fù)印件上注明限辦理業(yè)務(wù)使用,再次復(fù)印無效等字樣。在填寫報(bào)名表、會(huì)員資料時(shí)更應(yīng)多留心眼,廢棄表格應(yīng)自行銷毀。如果收到以銀行名義發(fā)放的信箋、短信等信息,請注意信息的真實(shí)性,可嘗試撥打銀行服務(wù)電話進(jìn)行確認(rèn)。
在日常刷卡消費(fèi)時(shí)應(yīng)注意刷卡時(shí)盡量保持信用卡在自己的視線范圍之內(nèi),保留好簽單,不能將卡片轉(zhuǎn)借他人使用;在非面對面消費(fèi)中應(yīng)警惕網(wǎng)絡(luò)安全、網(wǎng)絡(luò)欺詐、電話欺詐等,尤其要注意不能隨意將卡號、有效期、CVV2等信用卡信息泄露給他人。同時(shí),持卡人應(yīng)認(rèn)真核對每月的信用卡賬單,如果發(fā)現(xiàn)賬單上出現(xiàn)可疑交易,應(yīng)立即與銀行取得聯(lián)系。
銀行方面也提供了完善的安全措施幫助客戶共同防范風(fēng)險(xiǎn)。例如,多家銀行信用卡除提供簽名加交易密碼、消費(fèi)短信提醒、24小時(shí)異常消費(fèi)監(jiān)測、消費(fèi)明細(xì)Email告知、失卡保障等五重安全保障之外,持卡人還可享受到國際標(biāo)準(zhǔn)的爭議交易處理服務(wù)。對于持卡客戶未授權(quán)或者無印象的有爭議交易,客戶可向銀行申請,對可疑交易進(jìn)行核查。
業(yè)內(nèi)人士指出,銀行應(yīng)盡快大范圍推出芯片卡,以替代安全性能欠佳的磁條卡。當(dāng)然,涉及到制卡、機(jī)具更換等巨額成本支出問題,銀行不可能一下子把磁條卡全部更換為芯片卡,這得慢慢來。