“涉銀行商事糾紛案件，一審案件調(diào)解撤訴率大幅上升；判決案件中，以支持銀行訴訟請求為常態(tài)�！敝貞c市第五中級人民法院有關(guān)負(fù)責(zé)人今天向記者披露，當(dāng)前涉銀行商事糾紛案件類型向多元化發(fā)展，除金融借款合同、存款儲蓄合同外，還有抵押權(quán)、撤銷權(quán)、票據(jù)、信用卡等多種案由。

　　據(jù)了解，金融借款糾紛爭議集中在銀行對訴訟時效中斷的方式是否符合法律規(guī)定、在受托付款時是否盡到審查義務(wù)以及部分因操作失誤導(dǎo)致存款人異議的情況。銀行卡糾紛爭議集中在銀行卡被盜用、支取等行為導(dǎo)致儲戶損失，故向銀行主張權(quán)利，以及信用卡透支不還情形下的利息問題。

　　“涉銀行商事糾紛反映出銀行催收手段欠規(guī)范�！边@位負(fù)責(zé)人說，部分銀行在催收金融債權(quán)時，無視合同相對人在合同中告知的住所地，只依據(jù)身份證地址進(jìn)行郵寄了事，對催收通知是否實際交付債務(wù)人并不在意。即使郵件被退回也不再行送達(dá)或催收，或者通過在報紙上刊登催收公告的方式向普通債務(wù)人催收債權(quán)，導(dǎo)致法院無法認(rèn)定其中斷訴訟時效的效力，造成金融資產(chǎn)存在重大流失風(fēng)險。

　　近年來，偽造銀行卡、信用卡等詐騙犯罪數(shù)量日益增多，犯罪手段也變幻多樣。針對這種犯罪造成的民事上先行賠付的責(zé)任糾紛，法院會分別認(rèn)定舉證責(zé)任和過錯程度，作出合法合理的裁判。

　　這名負(fù)責(zé)人告訴記者，因銀行工作人員操作不當(dāng)引起的訴訟也占一定比例。2012年審理的18起案件中，有3起因業(yè)務(wù)員操作錯誤或不當(dāng)造成，其中兩起經(jīng)過法院審查，銀行雖作出補(bǔ)救，但是給當(dāng)事人造成一定誤解導(dǎo)致訴訟。

　　這名負(fù)責(zé)人建議，從源頭上遏制銀行卡濫發(fā)現(xiàn)狀，同時，銀行要從制度上保障金融資本運(yùn)行安全，對于儲戶反映強(qiáng)烈的高額收費(fèi)、收息條款等進(jìn)行嚴(yán)格審查和公示，根據(jù)不同業(yè)務(wù)類型對個別條款進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，減少銀行與儲戶間由此引發(fā)的格式條款效力爭議。

　　此外，及時制訂和完善各類銀行卡管理辦法，細(xì)化對消費(fèi)者權(quán)益的安全保護(hù)措施，保障銀行卡交易秩序的安全有序進(jìn)行。

　　本報記者徐偉

　　本報通訊員郝紹彬

(來源:法制日報)