航空類保險又出“假保單”報道。雖然事后涉事的去哪兒網(wǎng)發(fā)表了數(shù)個聲明,稱央視的報道為不實報道,并擺出假一賠萬的架勢,但實際上從報道流程和報道內(nèi)容來看,這則新聞并不存在什么問題。在報道中,去哪兒網(wǎng)站甚至聲稱理賠不歸保險公司管,而涉事的太平洋保險則聲稱查不到這份保單,如果不是媒體曝光,一旦出現(xiàn)理賠,很可能這位消費者的權(quán)益并不能得到很好的維護。
最后,在保險公司與網(wǎng)站聯(lián)合聲明下,這事兒以系統(tǒng)對接出現(xiàn)故障的理由不了了之。因“系統(tǒng)問題”出現(xiàn)的各種奇葩事件,這些年實在太多了,即使消費者是謝耳朵級別的科技男神,也沒辦法指責(zé)人家系統(tǒng)出了問題而造成的種種錯誤。至于系統(tǒng)為什么會出問題,是不是真的出了問題,消費者就無權(quán)也無法知道了。
不過可以肯定的是,這些年關(guān)于航空類保險假保單的報道層出不窮,涉及的假保單無一不指向第三方代理機構(gòu)或者違法經(jīng)營的個人。
以航意險為代表的航空類保險出險率低、時間短,乘客坐個飛機也就數(shù)小時,沒人會去核對保單,因此基本上穩(wěn)賺不賠。在銷售模式上,主要采用保險公司與代理商合作的管理模式,由于銷售成本高、渠道費用高,銷售航意險這樣的產(chǎn)品,保險公司自己來做基本上不賺錢,都交給了第三方機構(gòu)。在這種情況下,保險公司受制于渠道,處于弱勢地位。而捆綁機票成為最方便和最有效的銷售模式,如果中間缺乏監(jiān)管,就很容易出現(xiàn)貓膩,一些大膽的機構(gòu)甚至想出了先賣保單,出事后補保單的“倒簽約”模式,這樣連給保險公司的保費也全被截留了。
雖然近年來監(jiān)管機構(gòu)頻頻打擊假保單,但效果不佳。有分析認為,保監(jiān)局的打擊權(quán)限頂多是吊銷其保險兼業(yè)代理許可證,對已有的違法犯罪行為的打擊力度明顯不夠,而中介代理早已賺得盆滿缽滿了,最多洗手不干。銷售航意險假保單的行為是明顯的詐騙行為,如果要在源頭重拳打擊,應(yīng)該由司法部門直接介入,依法追究其法律責(zé)任。
最后提醒一下消費者,無論買什么保險,都記得查一下保單號,或者直接在保險公司買一份捆綁航班延誤的一年期的交通意外險,不僅費用低,保障時間還長,更沒有人會在假保單上做文章。