人民網(wǎng)北京1月30日電 （張文婷）近年來(lái)，銀保渠道管理混亂引發(fā)的糾紛屢見(jiàn)不鮮。對(duì)此，保監(jiān)會(huì)從源頭抓起，昨日通報(bào)了開(kāi)展銀保業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查發(fā)現(xiàn)的八大問(wèn)題，對(duì)新華人壽、生命人壽、合眾人壽、太平洋人壽、國(guó)華人壽、泰康人壽等多家保險(xiǎn)公司點(diǎn)名并要求其整改。

據(jù)悉，保監(jiān)會(huì)于2014年8月至9月底，組織天津、山西等18個(gè)保監(jiān)局對(duì)人身保險(xiǎn)公司開(kāi)展銀保業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查，共抽查了19家人身保險(xiǎn)公司的51家分支機(jī)構(gòu)。

檢查發(fā)現(xiàn)，部分保險(xiǎn)公司總公司財(cái)務(wù)制度未明確可否報(bào)銷基層機(jī)構(gòu)處置非正常滿期給付與退保事件、處理客戶投訴的相關(guān)費(fèi)用和補(bǔ)貼，或規(guī)定的報(bào)銷額度較低，導(dǎo)致基層機(jī)構(gòu)采取虛列招待費(fèi)、宣傳費(fèi)、會(huì)議費(fèi)、虛列銀保專管員傭金等違規(guī)手段套取資金，用于處置客戶糾紛。中國(guó)人壽、華夏人壽、泰康人壽、合眾人壽等公司此類問(wèn)題尤為突出。

銀保業(yè)務(wù)專項(xiàng)檢查還發(fā)現(xiàn)了以下七類問(wèn)題：《中國(guó)保監(jiān)會(huì)中國(guó)銀監(jiān)會(huì)關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范商業(yè)銀行代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)銷售行為的通知》(下稱“通知”)的貫徹執(zhí)行時(shí)間滯后、投保人需求分析和風(fēng)險(xiǎn)能力測(cè)評(píng)流于形式、銀保通系統(tǒng)未能實(shí)現(xiàn)對(duì)投保人年齡和收入的有效控制、保險(xiǎn)單冊(cè)不符合要求、承保提示短信內(nèi)容不符合要求、與銀郵代理機(jī)構(gòu)溝通協(xié)作不暢、未嚴(yán)格落實(shí)銷售實(shí)名制等情況。

對(duì)此，保監(jiān)會(huì)點(diǎn)名通報(bào)多家險(xiǎn)企，并責(zé)令其按以下要求整改，一是監(jiān)督銀郵兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)整改;二是嚴(yán)格貫徹落實(shí)《通知》要求;三是進(jìn)一步規(guī)范財(cái)務(wù)管理，對(duì)于非正常滿期給付和退保，各公司應(yīng)明確補(bǔ)貼資金的審批、使用、報(bào)銷流程和財(cái)務(wù)處理方式，暢通正常列支渠道，杜絕虛列費(fèi)用支付滿期、退保補(bǔ)貼的現(xiàn)象，確保財(cái)務(wù)報(bào)表真實(shí)性。