據(jù)經(jīng)濟(jì)之聲《天下公司》報(bào)道，隨著中國(guó)出境旅游人數(shù)連續(xù)十年的強(qiáng)勁增長(zhǎng)，國(guó)人旅游消費(fèi)額也迅速飆升，推動(dòng)中國(guó)成為世界最大的國(guó)際旅游消費(fèi)國(guó)。據(jù)報(bào)道，境外購(gòu)物與消費(fèi)專業(yè)退稅機(jī)構(gòu)環(huán)球藍(lán)聯(lián)發(fā)布的最新數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)游客在歐洲的退稅購(gòu)物金額達(dá)到了創(chuàng)記錄的30億歐元，約合244億元人民幣，值得注意的是這只占可退稅總數(shù)的近50%。也就是說(shuō)，國(guó)人瘋狂掃貨，但有近五成并沒(méi)有退稅。

　　在歐洲，增值稅是附加在大多數(shù)商品價(jià)格上的一種稅收，稅率在不同國(guó)家有所差異，通常在18%到25%之間，比如德國(guó)，退稅消費(fèi)門(mén)檻25歐元，退稅率最高19%。非歐盟居民可以申請(qǐng)退回增值稅，從而免稅購(gòu)物。

　　但是，不少中國(guó)游客實(shí)際操作起來(lái)并不順利。記者采訪到一位常去歐洲旅行購(gòu)物的消費(fèi)者表示，一些游客對(duì)當(dāng)?shù)剞k理退稅的流程、退稅點(diǎn)等并不熟悉，不太了解購(gòu)物退稅的知識(shí)，加上流程有點(diǎn)繁瑣，有時(shí)候干脆不退了。

　　消費(fèi)者：不是太方便，我自己在辦退稅點(diǎn)時(shí)，有一個(gè)人過(guò)來(lái)，他拿著原來(lái)買(mǎi)的奢侈品，但是在奢侈品店沒(méi)開(kāi)給他收據(jù)，他說(shuō)那就不行。要是拿那個(gè)收據(jù)還得去海關(guān)蓋章，有很多人找不到海關(guān)，找到但是下班了，蓋不了章，這也是一個(gè)問(wèn)題。蓋完章，還得再去店里辦退稅，不可能每一個(gè)人對(duì)每一個(gè)機(jī)場(chǎng)的海關(guān)、退稅點(diǎn)都特別熟。到退稅點(diǎn)可以選擇兩種退稅方式，一是現(xiàn)金，當(dāng)場(chǎng)就拿，還有一種是打到信用卡里，可能就會(huì)拖一點(diǎn)時(shí)間。

　　這位消費(fèi)者說(shuō)，海關(guān)的工作人員有休息時(shí)間，如果遇到中午或者晚上休息時(shí)間的航班，時(shí)間來(lái)不及，就很難退稅了。

　　消費(fèi)者：往往都是在最后兩步出問(wèn)題，一是海關(guān)沒(méi)蓋章或者蓋章不對(duì)。最麻煩的是回國(guó)以后稅沒(méi)有退回來(lái)，再去找就非常麻煩，因?yàn)楹芏嘧C據(jù)沒(méi)有了。

　　對(duì)這種情況，比利時(shí)法蘭德斯旅游局中國(guó)區(qū)首席代表李昕表示，國(guó)人可能因?yàn)檎Z(yǔ)言上的障礙、機(jī)場(chǎng)辦理退稅排隊(duì)耗時(shí)過(guò)長(zhǎng)、旅行時(shí)間短暫等原因，沒(méi)有退稅，或者因?yàn)橥硕惤痤~很少直接放棄，但她強(qiáng)調(diào)，作為業(yè)內(nèi)人士，感覺(jué)實(shí)際上并不像報(bào)道中所說(shuō)的"不退稅的將近50%"沒(méi)有那么嚴(yán)重。

　　李昕：都是老外，可能聽(tīng)不懂他什么意思，或者是他認(rèn)為有問(wèn)題，比如商家的單子漏了個(gè)章之類的，這樣海關(guān)就不承認(rèn)了。有的人認(rèn)為，只能退十幾歐元，就不費(fèi)那個(gè)勁了，干脆不退了。還有一部分應(yīng)該就是忘了，反正50確實(shí)有點(diǎn)多，我倒不認(rèn)為因?yàn)樗�程序太繁瑣弄，大家不愿意退�?/p>

　　李昕說(shuō)，如果是跟團(tuán)游的話，導(dǎo)游都會(huì)提醒和幫助辦理退稅，一般不會(huì)有放棄退稅的情況。

　　李昕：如果是旅游團(tuán)，一般領(lǐng)隊(duì)都會(huì)提醒，很方便，先去蓋個(gè)章，然后再去窗口領(lǐng)錢(qián)就可以了。但是海關(guān)給你蓋章的時(shí)候需要查看，可能需要把箱子打開(kāi)。要是航班集中肯定會(huì)排隊(duì)。

　　國(guó)人去歐洲旅行，購(gòu)物是主要?jiǎng)訖C(jī)之一，中旅上海公司出境旅游總部總經(jīng)理蔣豪也表示，從旅行社帶團(tuán)的角度來(lái)看，出行前都會(huì)有說(shuō)明會(huì)提醒游客退稅的相關(guān)情況。

　　蔣豪：歐洲的物價(jià)不便宜，但是它的退稅額度相對(duì)比較高，包括領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游都會(huì)告訴個(gè)人，在整個(gè)過(guò)程當(dāng)中怎么完成退稅，這在我們整個(gè)操作流程上是很明確的。歐洲的退稅其實(shí)很明確，就是店家給退稅證明，在最后一站海關(guān)蓋章，一是支票方式，還有是現(xiàn)金方式，更多的客人會(huì)選擇現(xiàn)金的方式，走團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)該不太會(huì)遺漏退稅的權(quán)力。

　　眼下，歐洲一波大的購(gòu)物折扣季又要來(lái)到，期間歐洲各國(guó)的百貨商場(chǎng)、品牌專賣(mài)店普遍會(huì)推出4-6折不等的優(yōu)惠，不少中國(guó)消費(fèi)者已經(jīng)開(kāi)始蠢蠢欲動(dòng)。蔣豪提醒，歐洲退稅方式相對(duì)復(fù)雜，退稅物品需要打包裝進(jìn)行李，否則不計(jì)入退稅行李，出發(fā)前最好普及一下退稅的常識(shí)，也可以看一些攻略，了解一下歐洲國(guó)際航站樓的退稅點(diǎn)設(shè)置。

　　蔣豪：環(huán)球藍(lán)聯(lián)這一塊整體退稅的辦法雖然在中國(guó)有辦事處，但是可能力度還沒(méi)有到，這當(dāng)中會(huì)流失一部分，客人可能就被動(dòng)放棄了。歐洲的國(guó)家其實(shí)都挺小，很多都是轉(zhuǎn)機(jī)的，按照流程一般都是要打包在行李里面。因?yàn)橛幸恍┵F重物品，客人可能擔(dān)心安全，往往都是手提的，其實(shí)無(wú)形當(dāng)中也是設(shè)置了一些門(mén)檻。如果不是打包進(jìn)行李，手提是不計(jì)入退稅的范圍里的。

　　說(shuō)了這么多，為什么不在購(gòu)物店就設(shè)立一站式服務(wù)呢？一位經(jīng)常海外購(gòu)物的消費(fèi)者表示，這需要人力、物力，不可能每個(gè)店都設(shè)退稅點(diǎn)，經(jīng)過(guò)海關(guān)那一步也是出于打擊走私等考慮，最好還是游客自己多了解相關(guān)流程。

　　消費(fèi)者：香奈兒或者GUGGI在每個(gè)大城市都有店，但是有店只是做銷(xiāo)售的，辦退稅也麻煩，不是每個(gè)店專門(mén)派人專門(mén)辦退稅。第二它也要打擊走私，如果沒(méi)有海關(guān)蓋章，買(mǎi)很多東西就相當(dāng)于代購(gòu)那種，這樣就逃了海關(guān)的稅。另一方面，這也是奢侈品店愿意的方式，因?yàn)樗�不想賣(mài)太多東西，一個(gè)人在六個(gè)月只能買(mǎi)兩個(gè)包，這個(gè)各方都有各自的考慮。