據(jù)中國(guó)之聲《新聞和報(bào)紙摘要》報(bào)道，昨天，中國(guó)工商銀行部分地區(qū)因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)原因造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢、甚至無(wú)法辦理。持續(xù)50多分鐘后才恢復(fù)正常。中國(guó)工商銀行隨后公開(kāi)道歉。

　　昨天臨近中午，中國(guó)工商銀行北京東花市支行門上貼著“系統(tǒng)故障”的告示，自動(dòng)柜員機(jī)的屏幕也被寫著“機(jī)器故障”的紙片遮蓋，工作人員擺手告訴來(lái)辦業(yè)務(wù)的市民，現(xiàn)在無(wú)法辦理：

　　工作人員：系統(tǒng)故障。

　　記者：是什么原因呢？

　　工作人員：全市的系統(tǒng)癱瘓。

　　不只是北京，在上海、廣東、湖北、四川和遼寧等地，昨天上午都有民眾反映工行交易受阻，包括銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)、自動(dòng)柜員機(jī)、網(wǎng)上銀行和手機(jī)客戶端。通過(guò)銀行卡刷卡支付的商場(chǎng)、超市、醫(yī)院以及網(wǎng)上購(gòu)物交易都受到影響，個(gè)別地方甚至波及到跟工行關(guān)聯(lián)的銀聯(lián)和其它銀行業(yè)務(wù)。有聽(tīng)眾和網(wǎng)友反映，在工行自動(dòng)柜員機(jī)取款不成功，但是收到短信提示交易完成，擔(dān)心財(cái)產(chǎn)受到損失，有銀行技術(shù)部門的業(yè)內(nèi)人士就解釋說(shuō)，銀行會(huì)核查處理故障期間的交易，用戶一般不會(huì)有損失，但是有疑問(wèn)的話就建議要聯(lián)系銀行敦促解決：

　　業(yè)內(nèi)人士：一般只要查明原因，不會(huì)讓儲(chǔ)戶受損失的。這種交易記賬成功就會(huì)發(fā)短信，但是沒(méi)取出錢的話，ATM（自動(dòng)柜員機(jī)）會(huì)自動(dòng)發(fā)沖正的，把這筆交易沖正回來(lái)。如果系統(tǒng)故障沖不回來(lái)，也會(huì)手工沖正。會(huì)帶給客戶麻煩，但一般不會(huì)造成真正的損失。

　　中國(guó)工商銀行昨天向中國(guó)之聲發(fā)來(lái)文字聲明：稱6月23日上午10點(diǎn)38分至11點(diǎn)23分，中國(guó)工商銀行部分地區(qū)因計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級(jí)原因造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢。目前系統(tǒng)已經(jīng)恢復(fù)，各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常辦理，中國(guó)工商銀行對(duì)因此給客戶帶來(lái)的不便深表歉意。與此同時(shí)他們也排除了黑客攻擊的可能，并表示不會(huì)給客戶造成損失：

　　黑客攻擊是沒(méi)有的事情，這個(gè)請(qǐng)您放心，您的錢放工行肯定是安全的。（記者白杰戈 韓秀 王鑫）

(來(lái)源:中廣網(wǎng))