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分享到QQ空間6月23日上午，中國工商銀行部分地區(qū)因“計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級”造成柜面和電子渠道業(yè)務(wù)辦理緩慢。多地系統(tǒng)柜面取款、ATM、網(wǎng)銀等均被告知出現(xiàn)故障。
【微評】無論是國內(nèi)還是國外，工行的業(yè)務(wù)規(guī)模、客戶數(shù)量和盈利水平都位居前列。但一次看似平常的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)升級，讓企業(yè)的服務(wù)水平暴露無遺，著實(shí)讓人感到遺憾。在近期銀行“錢荒”的背景下，此次故障引發(fā)了市場諸多聯(lián)想。打敗一個(gè)人行程的，不一定是面前的高山，往往是鞋中的沙粒。對于工行這樣的大企業(yè)而言，應(yīng)以此為戒，進(jìn)一步提升服務(wù)，更加注重細(xì)節(jié)，別讓服務(wù)軟肋成為影響其成長壯大的“沙粒”。
標(biāo)簽：柜面沙粒不一定大企業(yè)無論是
(來源:經(jīng)濟(jì)日報(bào))
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