人民網(wǎng)北京5月10日電 （呂騫）華夏銀行行長樊大志10日在接受人民金融采訪時指出，今天通過互聯(lián)網(wǎng)來做金融是很正常的事情，應(yīng)該以一個很開放的心態(tài)來看待這件事情。

樊大志表示，互聯(lián)網(wǎng)金融對于商業(yè)銀行最大的啟示，就是告訴我們還有一個更好更便捷的渠道，提醒銀行如何利用好互聯(lián)網(wǎng)來更好地服務(wù)客戶。

樊大志還表示，互聯(lián)網(wǎng)金融最好的就是它的便利性，手續(xù)簡單，交易方便，即時性，而且特別前期有很高的收益，這些都是銀行要改變服務(wù)的一個重點，比如如何提高網(wǎng)銀的速度，如何降低客戶辦各種交易的流程，怎么想辦法開發(fā)出更多、更好、收益會更理想的理財產(chǎn)品。

但是另外一個角度，客戶同時還要關(guān)注資金和資產(chǎn)是否是安全。大家感覺在銀行辦事很麻煩，流程很復(fù)雜，要很多證件，為了解決的就是信息安全和客戶資產(chǎn)安全的問題。在此基礎(chǔ)上怎么提高效率，是銀行需要考慮的重要問題。

樊大志認(rèn)為，利用互聯(lián)網(wǎng)的思維去優(yōu)化流程，讓更多懂互聯(lián)網(wǎng)的人服務(wù)互聯(lián)網(wǎng)，用互聯(lián)網(wǎng)的思維解決互聯(lián)網(wǎng)的問題，這可能是銀行要重點考慮。比如要加大科技投入，培養(yǎng)網(wǎng)上產(chǎn)品，盡可能地降低運營成本，把更好的收益讓利給客戶。

在談到商業(yè)銀行如何面對利率市場化挑戰(zhàn)時，樊大志向記者表示，最核心的有兩個關(guān)鍵問題，風(fēng)險控制能力和綜合服務(wù)能力。華夏銀行服務(wù)客戶的定位是中等規(guī)模的客戶群體，把這個客戶群體服務(wù)好，就能夠面對利率市場化對銀行的成本、盈利的挑戰(zhàn)。