12月11日，本報“讀者來信”版以《“那是新聞，到我們這兒，就得等”》為題，報道了北京市部分街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）人口計生干部對國家人口計生委關于方便群眾辦證的通知精神表示不清楚、服務態(tài)度差等情況。國家人口計生委主任王俠對此做出批示，要求了解情況，做好糾正和文件精神落實工作。北京市人口計生委當日將人民日報“讀者來信”通報全市人口計生系統(tǒng)，并要求各級人口計生部門要高度重視、認真反思、引以為戒，切實轉變工作作風，提高服務水平，真正將“八項便民服務措施”落到實處，解決群眾辦證難問題。

　　據(jù)了解，11月30日國家人口計生委發(fā)布《關于方便群眾辦證的通知》后，北京市人口計生委于12月6日出臺《實施辦法》，提出了“八項便民措施”。主要內(nèi)容包括：創(chuàng)新“三個制度”，即“流動人口一孩生育服務登記制度”、“一站式全程服務制度”、“一次性書面告知制度”；落實“兩個即時”，即“第一個子女《生育服務證》《獨生子女父母光榮證》即時辦結”、“再生育審批即來即審”；建立“兩個機制”，即“完善服務評價和反饋機制”和“健全監(jiān)督檢查機制”。

　　為確�！秾嵤┺k法》真正及時準確落實到基層，12月10日，北京市人口計生委及時召開全市16個區(qū)縣法制工作主管主任、法制科長及12356熱線工作人員參加的人口與計劃生育便民服務工作專題培訓班，對文件進行了詳細解讀，并就要落實的問題進行重點部署，明確提出，《實施辦法》自出臺之日起實施，各區(qū)縣人口計生委必須以最快速度將國家及市人口計生委文件精神傳達到街道（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）、社區(qū)（村居）每一個人口計生干部，并結合本地實際做好具體落實；同時，做好對干部服務意識和業(yè)務能力的培訓，加大便民服務力度，強化服務意識，切實解決辦證難問題，維護群眾合法權益。

　　記者獲悉，北京市人口計生委通過12356熱線服務平臺，積極開展對群眾熱線咨詢電話的收集整理及政策解釋工作。12月13日，根據(jù)收集的群眾熱點問題，北京市人口計生委整理的17個“政策解讀”已在其官方網(wǎng)站上發(fā)布，方便群眾查詢。