上海市民張女士的iPhone4手機被偷，查詢維修記錄卻發(fā)現(xiàn)，丟失的手機在濟南iPhone官方維修點被換機，引發(fā)張女士對iPhone售后“不見憑證即予換機”做法的質(zhì)疑。對此，iPhone官方維修點表示，很多顧客的購買憑證丟失或未帶，為了更好地提供服務(wù)，只能為這部分顧客維修。

　　發(fā)現(xiàn)手機蹤跡：它在濟南露面了

　　30日上午，上海市民張女士向黨報熱線反映，1月13日，她的iPhone4手機在街上被人從口袋里偷走，雖然當時就已報警，但一直沒有實質(zhì)性進展。

　　張女士特意上網(wǎng)用軟件查詢發(fā)現(xiàn)，記錄顯示，丟失以后，這部手機于1月20日和24日經(jīng)過了兩次“刷機”，用來刷機的手機卡號碼歸屬地為山東濟南，維修位置為“百華悅邦濟南趵北店”。

　　為了驗證查詢結(jié)果，張女士找到位于上海市徐匯區(qū)的一處iPhone官方維修點，提供購買憑證和手機IMEI碼等信息后，查詢到的信息與上述情況一致。

　　幾天后，張女士再次查詢發(fā)現(xiàn)，自己的手機已被換機，新?lián)Q手機已于27日被激活。

　　質(zhì)疑維修點：蘋果售后有責任

　　張女士稱，無論是有故障還是什么原因，當事人用自己丟失的手機換走了一部新機，就意味著丟失的手機已被“洗白”。

　　她認為，iPhone售后應(yīng)在見到三包卡和發(fā)票等購買憑證后才能予以維修和更換，因此“蘋果售后也有責任”。

　　iPhone售后回應(yīng)：維修時難知是“贓物”

　　30日16：40左右，iPhone官方維修點百華悅邦共青團路店一名工作人員表示，趵突泉北路3號原來確實是iPhone官方維修點之一，與自己同屬百華悅邦公司，雖半年前已搬走，但因登記地址未改，所以記錄上還會顯示原來的地址。

　　該工作人員介紹，維修時無從得知手機是不是“贓物”，直接詢問顯得太不尊重對方，同時，有很多顧客的購買憑證確實忘帶或者找不到了，這種情況不可能拒不維修。

　　記者提供了手機IMEI碼，該工作人員查詢后表示，新?lián)Q的手機應(yīng)該已經(jīng)被取走。之前也曾遇到過類似情況，一般都是失主報警后，警方在手機被取走前介入處理。目前的情況，建議失主報警。