記者發(fā)現(xiàn)14點撿漏購票仍很難

　　目前正值預(yù)訂返程火車票的高峰，但連日來不少消費者反映“搶票神器”失靈，出現(xiàn)提交訂單出錯、數(shù)據(jù)更新緩慢、不同瀏覽器放票速度不同等問題。有瀏覽器廠商人士稱12306已經(jīng)作出了優(yōu)化更新，而搶票軟件也是針對12306更新相繼發(fā)布更新版本，雙方斗法持續(xù)升級。有搶票軟件開發(fā)者建議用戶通過同時使用多個瀏覽器提高購票效率。

　　昨日鐵道部發(fā)布的出行提示稱，目前約四成電話訂票旅客未按時取票，票額將返回售票系統(tǒng)發(fā)售，旅客可在每日14點和零點以后查詢。但記者體驗發(fā)現(xiàn)14點撿漏仍很困難。

　　開發(fā)者建議多開瀏覽器

　　記者在論壇里發(fā)現(xiàn)不少消費者反映稱，在顯示有票的情況下，搶票時發(fā)現(xiàn)車票數(shù)量很久都不會變化。12306訂票助手開發(fā)者在微博上表示，“根據(jù)最新12306測試的結(jié)果，查票的數(shù)據(jù)會在1分鐘(大約)內(nèi)緩存，也就是說查詢一次以后，在后面的一段時間里查到的其實都是舊的數(shù)據(jù)，完全不是最新的票務(wù)數(shù)據(jù)，猛刷暫時是無效的�！�

　　有消費者反映稱不同的瀏覽器放票速度存在差異。記者嘗試預(yù)訂中午13點放票的石家莊到廣州車票，記者本人使用的瀏覽器過了13點后只是顯示預(yù)訂，無法正常訂票，但旁邊的人使用的另一款瀏覽器則顯示有票并開始預(yù)訂，但最終也未訂上。

　　上述開發(fā)者表示，每次用戶登錄到12306的時候為你服務(wù)的服務(wù)器都不一樣，這個不同導(dǎo)致看到票的速度有差異(最高大于2分鐘)，這就是為什么有人說自己買到票了，然后你這邊還是沒看到票的原因，這和用什么瀏覽器、軟件毫無關(guān)系，建議用戶通過同時使用多個瀏覽器提高購票效率。

　　消費者出錢 代售點代刷

　　一方面網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂火車票一票難求，另一方面電話和網(wǎng)絡(luò)的退票量巨大。昨日，鐵道部公布出行提示指出，目前約四成電話訂票旅客未按時取票，票額將返回售票系統(tǒng)發(fā)售。旅客可在每日14點和零點以后查詢。電話和網(wǎng)絡(luò)訂票服務(wù)時間是7點到23點，如14點查詢到余票，可通過電話或網(wǎng)絡(luò)購票，零點以后查詢到余票，可到火車站24小時售票窗口購買。

　　昨日記者嘗試在14點查詢余票，但網(wǎng)頁提示服務(wù)器繁忙無法查詢。有消費者抱怨稱很難搶得過代售點，因為不會一天都守著刷票，即使有余票一些代售點也會第一時間刷到出售，而通過網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂得考慮網(wǎng)絡(luò)狀況，還得輸入驗證碼提交信息等一系列過程。

　　鐵道部稱，旅客退票后的票額將實時返回系統(tǒng)并隨機(jī)投入發(fā)售，旅客可通過12306網(wǎng)站、電話訂票、人工窗口等查詢和購買。 (廣州日報)