4月20日，四川省雅安市蘆山縣發(fā)生7.0級地震，嚴重影響了當?shù)氐耐ㄐ啪W(wǎng)絡(luò)。據(jù)中國移動相關(guān)負責(zé)人介紹，截至當日20點，中國移動已搶通災(zāi)區(qū)退服基站38站次，在通信完全中斷的寶興縣搶通了3個基站，雅安六縣2區(qū)目前已經(jīng)沒有縣區(qū)級通信孤島。

地震造成雅安地區(qū)的中國移動傳輸光纜中斷十余處，再加上地震造成的停電和對基站的損壞，最多時有303個基站退出服務(wù)，其中119個因停電退服。但針對搶險救災(zāi)而建設(shè)的2個超級基站均能正常提供服務(wù)。

地震發(fā)生后，中國移動在當?shù)氐暮诵木W(wǎng)絡(luò)受到了嚴重沖擊，通話撥打次數(shù)瞬間達到了平常時的12倍，短時間出現(xiàn)了比較嚴重的網(wǎng)絡(luò)擁塞。按照中國移動紅橙黃藍應(yīng)急體系，8點20分即在雅安震區(qū)啟動了最高級別的紅色應(yīng)急預(yù)案，在四川全省啟動了橙色應(yīng)急預(yù)案，在中國移動全網(wǎng)啟動了藍色應(yīng)急預(yù)案，通過控制數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的接入比例等措施優(yōu)先保障語音和短信業(yè)務(wù)使用， 9點20分網(wǎng)絡(luò)接通率從11%提升到了73%。與此同時，中國移動一直密切關(guān)注各省去往災(zāi)區(qū)的長途話務(wù)，做好動態(tài)進行話務(wù)調(diào)整疏通的準備。

震后第一時間，中國移動董事長奚國華、總裁李躍緊急作出部署，要求啟動應(yīng)急預(yù)案，調(diào)動全集團資源，全力以赴搶通災(zāi)區(qū)通信，為抗震救災(zāi)提供通信保障；中國移動四川公司總經(jīng)理簡勤帶領(lǐng)超過200人的搶險隊趕往災(zāi)區(qū)。據(jù)悉，中國移動派出9臺應(yīng)急通信車，7輛已經(jīng)開通服務(wù)，另外2輛正在前往災(zāi)區(qū)途中。截至目前，中國移動累計投入18支搶險保通突擊隊共360人，應(yīng)急通信車和搶險車輛75臺，備用油機335臺，衛(wèi)星電話21部開展搶修。由于道路塌方嚴重，中國移動搶修人員正在徒步前往傳輸斷點搶修。

中國移動相關(guān)負責(zé)人表示：當前搶通網(wǎng)絡(luò)是當前最重要的，中國移動將與中國電信和中國聯(lián)通加強合作，與華為、愛立信、中興、烽火、諾西、阿爾卡特朗訊等廠商強化協(xié)同，全力以赴為搶險救災(zāi)提供通信保障，與災(zāi)區(qū)共度難關(guān)。

此外，中國移動已在雅安地區(qū)對所有移動用戶實施免停機服務(wù)等十項服務(wù)舉措。截至18：00，中國移動已在雅安災(zāi)區(qū)群眾較為集中的區(qū)域設(shè)立了20個便民服務(wù)點，投入帳篷300頂、充電器3000個，設(shè)置平安電話50部，并配備多臺油機和必要生活用具，為群眾免費提供“報平安電話”、手機充電/充值、飲用水、創(chuàng)可貼等服務(wù)，目前已為280余人次提供了報平安電話。移動“災(zāi)區(qū)便民服務(wù)點”將堅持24小值守服務(wù)。