麻煩不斷的富士康或正陷入一場(chǎng)更觸及企業(yè)核心的麻煩之中。

據(jù)媒體報(bào)道，因?yàn)閕Phone外觀不符標(biāo)準(zhǔn)，功能不良，蘋(píng)果3月15日向鴻海退貨超過(guò)500萬(wàn)臺(tái)iPhone。這些手機(jī)需要重新組裝，富士康至少要為此多付人民幣10億元成本，鴻海董事長(zhǎng)郭臺(tái)銘本月16日還為此視察富士康深圳廠。

對(duì)此，富士康科技集團(tuán)向《證券日?qǐng)?bào)》記者回應(yīng)稱，富士康不針對(duì)任何客戶的產(chǎn)品相關(guān)信息發(fā)表任何評(píng)論。

而對(duì)于媒體報(bào)道富士康存在的兩大管理問(wèn)題——不良率過(guò)高、產(chǎn)品質(zhì)量控制存在疏漏，富士康對(duì)記者表示，公司一直以來(lái)有著嚴(yán)格的內(nèi)部管理及質(zhì)量把控體系。

富士康拒絕評(píng)論蘋(píng)果退貨

堅(jiān)稱內(nèi)控嚴(yán)格

據(jù)媒體援引富士康知情者稱，3月15日，蘋(píng)果公司向富士康退回500萬(wàn)部手機(jī)，原因在于外觀不符合標(biāo)準(zhǔn)或者是出現(xiàn)功能不良的問(wèn)題。這名知情者還透露，質(zhì)量不合格的蘋(píng)果手機(jī)總數(shù)甚至高達(dá)800萬(wàn)部。

對(duì)于被蘋(píng)果公司退貨一事，富士康回應(yīng)本報(bào)記者稱，不針對(duì)任何客戶的產(chǎn)品相關(guān)信息發(fā)表任何評(píng)論。

據(jù)媒體估算，按照蘋(píng)果手機(jī)“重工”(即重新生產(chǎn)出來(lái)，還用原來(lái)機(jī)器的部分原件)每臺(tái)約200元的人工成本核算，僅上述500萬(wàn)-800萬(wàn)部不合格iPhone一經(jīng)重新處理，鴻海就需要支付10億-16億元的額外成本。這意味著，2012年，鴻海內(nèi)部負(fù)責(zé)iPhone代工的iDPBG(數(shù)位產(chǎn)品事業(yè)群)2/3的利潤(rùn)將付諸東流。

此前富士康一季報(bào)顯示營(yíng)收大降19.21%，返工事件讓富士康上半年報(bào)的盈利狀況更加不容樂(lè)觀。

iDPBG雖然是富士康內(nèi)部的子事業(yè)群，卻也是獨(dú)立的法人實(shí)體——公司注冊(cè)名為富泰華工業(yè)(深圳)有限公司(下稱“富泰華”)。

而據(jù)上述知情人士透露，這并不是富泰華第一次遭遇產(chǎn)品不良問(wèn)題。2010年8月27日，富士康就曾因?yàn)楫a(chǎn)品的出貨良率達(dá)不到蘋(píng)果公司的標(biāo)準(zhǔn)而向后者賠償8億元。

報(bào)道指出，由于發(fā)展過(guò)快、管理跟不上，導(dǎo)致iDPBG存在兩大管理問(wèn)題——不良率過(guò)高、產(chǎn)品質(zhì)量控制存在疏漏。

產(chǎn)品質(zhì)量和管理對(duì)于富士康這樣的代工企業(yè)而言無(wú)疑至為重要。業(yè)內(nèi)人士指出，代工產(chǎn)品是否合格就看被代工品牌如何把好最后一道關(guān)，如果富士康不可控，不排除被代工品牌親自“監(jiān)工”的可能。

蘋(píng)果此舉不僅令富士康備受打擊，也讓整個(gè)代工行業(yè)產(chǎn)生信任危機(jī)。

富士康向《證券日?qǐng)?bào)》記者否認(rèn)了自身存在管理問(wèn)題，富士康稱，作為全球最大的電子產(chǎn)業(yè)科技制造服務(wù)商，富士康一直以來(lái)有著嚴(yán)格的內(nèi)部管理及質(zhì)量把控體系，并秉持著客戶至上的經(jīng)營(yíng)理念。正因?yàn)榇�，富士康才擁有全球頂尖的客戶群，并為之持續(xù)提供高品質(zhì)的服務(wù)。

從回應(yīng)來(lái)看，富士康與蘋(píng)果修好之意明顯。

iPhone 5制造工藝復(fù)雜

產(chǎn)品質(zhì)量很難保障

而據(jù)《證券日?qǐng)?bào)》從業(yè)內(nèi)人士處了解，富士康被蘋(píng)果退貨，還反映了另外一個(gè)問(wèn)題，即蘋(píng)果手機(jī)銷量不佳。

該業(yè)內(nèi)人士稱，在蘋(píng)果手機(jī)新品馬上要推出的情況下，這些貨品銷量不行就退貨，“如果缺貨，質(zhì)量再差也要出”。

IHS電子產(chǎn)業(yè)鏈中國(guó)研究總監(jiān)王陽(yáng)告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，一季度iPhone 5的銷量確實(shí)不如預(yù)期，除了市場(chǎng)對(duì)iPhone 5熱情退去，質(zhì)量問(wèn)題是原因之一。反而，iPhone 4和iPhone 4S銷售好于預(yù)期。

據(jù)王陽(yáng)預(yù)計(jì)，一季度蘋(píng)果iPhone的總銷量在3900萬(wàn)臺(tái)。未來(lái)，iPhone 5S和低階iPhone都可能因?yàn)槠骷�的質(zhì)量問(wèn)題推后上市，所以在3季度iPhone的業(yè)績(jī)也不會(huì)特別好，只能寄希望于新品發(fā)布后的第四季度了

“iPhone 5制造工藝復(fù)雜，造成產(chǎn)品的質(zhì)量很難保障。退貨會(huì)影響iPhone 5的銷量”，王陽(yáng)對(duì)記者表示。