據(jù)中國之聲《新聞縱橫》報道,從4月10日開始,一直到昨天,在27天的時間里,《京華時報》創(chuàng)造了"一家媒體批評一個企業(yè)"的記錄:他們一共使用了67個版面,向農(nóng)夫山泉的"標(biāo)準(zhǔn)門"事件開炮,稱農(nóng)夫山泉"標(biāo)準(zhǔn)不如自來水",引發(fā)了不少市民對飲用水問題的強(qiáng)烈擔(dān)憂。而上面的這些數(shù)字,正是農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒自己統(tǒng)計(jì)出來的。
針對一個月以來的激烈爭論,昨天,農(nóng)夫山泉在北京專門舉行新聞發(fā)布會,回應(yīng)此前《京華時報》的報道。自然,這場發(fā)布會從一開始,就注定了它既不能以平靜開場,也不會以平靜結(jié)束。
發(fā)布會上,每當(dāng)主持發(fā)布會的農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒的話題指向《京華時報》,在場的幾名京華時報記者都立即打斷,激烈回應(yīng)。針對農(nóng)夫山泉"標(biāo)準(zhǔn)"問題,農(nóng)夫山泉稱,在當(dāng)前食品質(zhì)量國家標(biāo)準(zhǔn)正在修訂中的情況下,自己執(zhí)行全國范圍地方標(biāo)準(zhǔn)中內(nèi)相對要求更高的浙江省地方標(biāo)準(zhǔn)DB33/383,并從嚴(yán)執(zhí)行。
鐘睒睒:也就是每一瓶水中具有的鉀鈉鈣鎂偏硅酸,是5項(xiàng)指標(biāo),DB33/383只規(guī)定一項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到要求就符合合格產(chǎn)品。但農(nóng)夫山泉向消費(fèi)者和公眾承諾,五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)必須同時符合。
而《京華時報》則認(rèn)為,該地標(biāo)在不少有害物指標(biāo)上不如兩個強(qiáng)制性國標(biāo)——《瓶(桶)裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》國家標(biāo)準(zhǔn)GB19298-200以及《生活飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)》GB5749-2006,即自來水標(biāo)準(zhǔn)。對此,農(nóng)夫山泉方面稱,生活飲用水標(biāo)準(zhǔn)必須符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)兩方面,衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)方面農(nóng)夫山泉執(zhí)行國家瓶桶裝飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn),而DB33/383為質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
鐘睒睒:京華時報指責(zé)農(nóng)夫山泉的標(biāo)準(zhǔn)不如自來水,沒有事實(shí)依據(jù),農(nóng)夫山泉今天要給你們出示的,是農(nóng)夫山泉的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在浙江省衛(wèi)生廳備案。企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的前言當(dāng)中全文引用了浙江標(biāo)準(zhǔn)DB33/383 2005天然飲用水標(biāo)準(zhǔn),并在文中增加了19298平常飲用水標(biāo)準(zhǔn)第一號第二號修改單,就是20065749、2006安全標(biāo)準(zhǔn)更加嚴(yán)謹(jǐn)后下達(dá)的修改單。這個里面將總砷、鎘、硝酸鹽、溴酸鹽這四項(xiàng)指標(biāo)重新調(diào)整到比較低的5749的基礎(chǔ)上。
鐘睒睒稱,在國家標(biāo)準(zhǔn)和地方標(biāo)準(zhǔn)都遵守的基礎(chǔ)上,還有一套更嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。在產(chǎn)品方面,農(nóng)夫山泉執(zhí)行的是進(jìn)一步嚴(yán)格的企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。農(nóng)夫山泉方面直指京華時報,稱記者在寫稿過程中并未向農(nóng)夫山泉方面求證,而記者則激烈回應(yīng),指出是曾發(fā)送采訪請求但并未得到回應(yīng)。提問階段,《京華時報》記者開篇即強(qiáng)調(diào):自己的報道經(jīng)得起推敲。
《京華時報》記者:第一,我們來重申,我們自4月10號以來所有的報道,都不是與農(nóng)夫山泉一家企業(yè)所謂的今天的爭鋒,而是我們在履行法律賦予我們媒體的輿論監(jiān)督報道權(quán),我們的每一篇報道都經(jīng)得起推敲,而且都是客觀報道。
對于發(fā)布會上農(nóng)夫山泉針對標(biāo)準(zhǔn)的解釋,參加完整場新聞發(fā)布會后,京華時報記者李斌表示很不認(rèn)同:
李斌:我們就是質(zhì)疑標(biāo)準(zhǔn),從來沒有質(zhì)疑過質(zhì)量,因?yàn)橘|(zhì)量是國家質(zhì)量檢測部門的事情,因?yàn)樗麄冞是在回避很多問題一直沒有說還是。比如說他們的地方標(biāo)準(zhǔn),地方標(biāo)準(zhǔn)的很多獨(dú)立指標(biāo)是低于國家標(biāo)準(zhǔn)的。你知道低了為什么還要執(zhí)行呢?在瓶子上改那么個標(biāo)準(zhǔn)這么難嗎?
看來,至少是在昨天的發(fā)布會上,京華時報和農(nóng)夫山泉還是爭不出個所以然。但是,農(nóng)夫山泉卻正在實(shí)實(shí)在在地喪失他們在北京市場的領(lǐng)地。終于,在昨天的發(fā)布會上,農(nóng)夫山泉董事長鐘睒睒選擇了最強(qiáng)硬的回?fù)舴绞剑宏P(guān)廠。
農(nóng)夫山泉"標(biāo)準(zhǔn)門"爆出后,北京市桶裝飲用水銷售行業(yè)協(xié)會下發(fā)通知,建議北京市場農(nóng)夫山泉桶裝水下架。此外昨天出版的《京華時報》報道稱:已向北京市質(zhì)監(jiān)局證實(shí),目前質(zhì)監(jiān)部門已介入調(diào)查,暫時禁止委托公司生產(chǎn)農(nóng)夫山泉桶裝水。鐘睒睒在發(fā)布會上表示強(qiáng)烈不滿,宣稱,從6日開始,農(nóng)夫山泉在北京的桶裝水工廠,關(guān)閉。
鐘睒睒:我們只有對不起北京的十萬消費(fèi)者了。因?yàn)檫@樣的環(huán)境是不可能讓一個企業(yè)在這樣的環(huán)境下生產(chǎn),一個協(xié)會的決定就可以讓產(chǎn)品下架,一個協(xié)會的決定就能讓京華時報登上頭版頭條,這樣的環(huán)境農(nóng)夫山泉只能退出。
是否北京市場真如鐘睒睒?biāo)f,不再適合農(nóng)夫山泉,這個不得而知,但是這起事件此前的持續(xù)發(fā)酵,給當(dāng)前北京的桶裝水市場造成的影響卻是實(shí)實(shí)在在的。東城區(qū)磁器口附近的一家桶裝水配送中心工作人員告訴記者,這段時間農(nóng)夫山泉的水遠(yuǎn)沒有之前那么好賣了,現(xiàn)在農(nóng)夫山泉也暫停進(jìn)貨了。
工作人員:訂農(nóng)夫山泉的還有一小部分,問題是我們現(xiàn)在水還沒走完呢。進(jìn)貨是進(jìn)不來了,(再進(jìn)貨)我們就得等通知了,現(xiàn)在各個都是代銷點(diǎn),手里僅有的一點(diǎn)(農(nóng)夫山泉)水了。
北京不少桶裝水送水站采用的是購買水券來買水的方式,水站工作人員告訴記者,訂戶手上剩余的農(nóng)夫山泉水票可以全部免費(fèi)更換成另一品牌,更換的品牌每桶要比之前農(nóng)夫山泉貴兩塊錢,但這兩塊錢差價是由水站墊付,無需用戶來掏。
工作人員:可以改水。差價的話,雀巢是22,農(nóng)夫山泉以前是20嘛,但是你手里有農(nóng)夫山泉的水票的話,可以直接換雀巢水就行。
記者:差價的話是廠家給你們貼呢還是你們自己補(bǔ)呢?
工作人員:不是,就是自己負(fù)責(zé)了。
而農(nóng)夫山泉方面在發(fā)布會上也提出了他們的解決辦法:對于愿意繼續(xù)使用農(nóng)夫山泉的訂戶,農(nóng)夫山泉將用外地價格更高的四升裝的水足量替換。賠償消費(fèi)者的同時,農(nóng)夫山泉也對《京華時報》提出賠償要求。昨天上午,農(nóng)夫山泉官方微博稱,已經(jīng)向北京市第二中級人民法院提起訴訟,要求《京華時報》賠償名譽(yù)權(quán)損失6000萬元。關(guān)于6000萬索賠額,農(nóng)夫山泉方面表示,對于此次標(biāo)準(zhǔn)事件影響,6000萬損失是在起訴京華時報時已發(fā)生;對于關(guān)閉北京工廠產(chǎn)生損失問題,鐘睒睒表示估計(jì)將損失500萬利潤。而對于農(nóng)夫山泉將此事訴諸法院,《京華時報則》表示,愿意看到這樣"回歸理性的手段"。
京華時報:而農(nóng)夫山泉在全國數(shù)百家傳統(tǒng)媒體和網(wǎng)媒購買廣告的行為屬于謾罵,是極其不理性的。我們也很高興的看到農(nóng)夫山泉終于回歸理性,采用法律的手段起訴京華時報,而不是像之前那樣的行為,到處去買版去謾罵。
這場發(fā)布會可謂是刺刀見紅,媒體與企業(yè)的看法也可謂天壤之別。但是,作為消費(fèi)者,其實(shí)這些都不是我們最關(guān)心的。我們唯一想知道的是,這水,我們到底能不能放心喝?事情進(jìn)展到這個階段,不論是媒體還是企業(yè),自說自話恐怕都不成了。在這個節(jié)骨眼,誰能借老百姓一雙慧眼,看清農(nóng)夫山泉這紛擾的水質(zhì)呢?食藥監(jiān)部門,該出手了吧?(記者潘毅 侯艷)