質(zhì)疑二

　　轉(zhuǎn)賬額度并無上限？

　　在360互聯(lián)網(wǎng)安全中心給出的案例中，消費者陳女士網(wǎng)銀中的10萬元，被分成兩次各5萬元轉(zhuǎn)走。360因此發(fā)布報告稱，部分銀行沒有在授權(quán)界面中提醒用戶設(shè)置額度，獲得授權(quán)的賬戶可以無限制轉(zhuǎn)賬。而在此過程中，并不需要授權(quán)賬戶進(jìn)行二次確認(rèn)，因此也無法阻止賬戶余額被轉(zhuǎn)走。

　　此外據(jù)陳女士描述，她在發(fā)現(xiàn)第一筆轉(zhuǎn)賬行為后，便立即撥打銀行的客服電話。但等到她撥通銀行客服時，賬戶中的資金余額僅剩40.38元。兩筆金額各為5萬元的轉(zhuǎn)賬操作時間間隔僅為24秒，而銀行客服電話轉(zhuǎn)人工通常都需要30秒至1分鐘時間，在這么短的時間里，陳女士采取的任何補(bǔ)救措施都是徒勞無功。

　　因此，“個別銀行解除授權(quán)操作復(fù)雜”也成為對超級網(wǎng)銀的質(zhì)疑點。

　　回應(yīng)

　　部分銀行日轉(zhuǎn)賬不超5000元

　　“無限制的轉(zhuǎn)賬這種說法并不嚴(yán)謹(jǐn)，無論是央行還是各家銀行，實際上對轉(zhuǎn)賬限額都有明確規(guī)定�！蹦成虡I(yè)銀行電子銀行部負(fù)責(zé)人表示，目前央行規(guī)定超級網(wǎng)銀的轉(zhuǎn)賬限額單筆5萬元，每日限額則由各家銀行自行決定。

　　工行規(guī)定日累計不超5000元，中行日累計不超20萬元，交行日累計不超100萬元，農(nóng)行則為日累計不超過5萬元。銀行業(yè)人士同時提醒，普通客戶應(yīng)當(dāng)在網(wǎng)銀賬戶設(shè)置單日最高轉(zhuǎn)賬限額，避免資金嚴(yán)重受損。

　　隨后，記者詢問招商銀行取消解約規(guī)則得知，在登錄招行網(wǎng)上銀行頁面后需要點擊“它行賬戶轉(zhuǎn)招行解約”的按鈕。然后根據(jù)彈出的網(wǎng)頁，填寫對方銀行的賬戶信息內(nèi)容進(jìn)行解約，所以在不清楚對方完整銀行賬戶信息的條件下是無法完成解約的。

　　業(yè)內(nèi)專家建議消費者，在線購物時，如果對方要求單獨加QQ聊天發(fā)送鏈接，要求遠(yuǎn)程控制客戶電腦操作的，“100%是騙子無疑”。一旦網(wǎng)絡(luò)交易出現(xiàn)異常，應(yīng)當(dāng)首先通過官方渠道聯(lián)系客服，而不要輕信店家發(fā)來的客服聊天號碼。同時，千萬不要相信所謂的卡單、掉單、解凍資金等說法，這些都是網(wǎng)絡(luò)詐騙專用術(shù)語。

　　如何安全使用超級網(wǎng)銀

　　(1)授權(quán)他人查詢本人賬戶和授權(quán)他人支付本人資金屬高風(fēng)險交易行為，請務(wù)必小心謹(jǐn)慎，嚴(yán)防詐騙，并定期關(guān)注賬戶資金變動情況。

　　(2)不要通過電子郵件以及QQ等即時通信工具對話信息中的網(wǎng)址，登錄銀行或者淘寶等商戶網(wǎng)站。同時，也不要隨意接收和打開賣家傳送的文件。

　　(3)當(dāng)發(fā)現(xiàn)賬戶存在欺詐風(fēng)險時，及時撥打銀行熱線電話對賬戶進(jìn)行掛失等操作保障賬戶資金安全。（記者 楊汛 實習(xí)生 徐金巾）