人民網(wǎng)9月25日電 （李棟）25日，由中國(guó)銀監(jiān)會(huì)與世界銀行聯(lián)合舉辦的“銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)國(guó)際研討會(huì)”在北京召開。中國(guó)銀監(jiān)會(huì)首席顧問在發(fā)言中表示，保護(hù)銀行消費(fèi)者的權(quán)益是銀行的核心任務(wù)，做不好就不會(huì)做好銀行穩(wěn)定性的工作。

沈聯(lián)濤認(rèn)為，缺乏保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益會(huì)帶來一系列的問題。銀行業(yè)就靠“信用”二字。如果對(duì)消費(fèi)者不好，他對(duì)銀行業(yè)失去了信心，這對(duì)銀行業(yè)會(huì)大大折扣。銀行業(yè)賣了他們不適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品、受到了不平等的待遇、利率偏高這些問題，是一系列的問題，會(huì)延伸我們要重視怎么保護(hù)消費(fèi)者的利益，這實(shí)際上是個(gè)“三角問題”。

提高金融保護(hù)和普惠不是成本，是個(gè)大機(jī)遇，把這個(gè)事做好，會(huì)把中國(guó)、全世界的金融穩(wěn)定性做好，給大眾利益。銀行業(yè)不應(yīng)該把金融普惠，把保護(hù)投資者和消費(fèi)者權(quán)益的理念看作負(fù)擔(dān)，而是應(yīng)該看作銀行業(yè)的核心機(jī)遇。監(jiān)管必須培育企業(yè)社會(huì)責(zé)任文化，在這方面銀行自身認(rèn)為對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)，對(duì)我是有盈利，應(yīng)該支持建立規(guī)則、準(zhǔn)則支持普惠和平衡的增長(zhǎng)。一個(gè)方法是強(qiáng)化標(biāo)準(zhǔn)確保執(zhí)行，鼓勵(lì)銀行重視信譽(yù)，做普惠的事實(shí)，幫助他們提升到更高的層次。哪家銀行能提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)為客戶成功鋪路，哪家銀行也將獲得成功。