追問2

　　壞卡退卡為何要7個(gè)工作日？

　　一卡通公司稱，一卡通內(nèi)部是芯片，損壞后只能送回總部檢測

　　一卡通公司工作人員稱，一卡通IC卡是射頻卡而非磁卡，其內(nèi)部有芯片和天線。芯片損壞后，普通的退卡機(jī)器無法直接讀取余額數(shù)據(jù)，只能送回總部檢測，因此需要等待。

　　住建部IC卡應(yīng)用服務(wù)中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹稱，正常的公交卡通過讀卡器就能讀取余額，但如果卡片曲折，有可能造成芯片與線圈損壞，這并非日常所說的“消磁”，一般要拿到后臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)調(diào)取。

　　另據(jù)一名物聯(lián)網(wǎng)方面的專業(yè)人士介紹，收到損壞的卡片后，公司需要首先用技術(shù)手段核查卡片真?zhèn)�，然后才能查詢余額，這些技術(shù)相對(duì)復(fù)雜，并非退卡網(wǎng)點(diǎn)所能完成的。

　　據(jù)了解，臺(tái)北市的公共交通“悠游卡”和香港的“八達(dá)通卡”也有類似規(guī)定，損壞的卡需送回公司總部查驗(yàn)后，才能辦理退換。

　　追問3

　　余額超百元退卡只一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)？

　　一卡通公司稱，一般退卡點(diǎn)備用金受限制，不具辦理退卡條件

　　一卡通公司的工作人員表示，超過100元的余額退換業(yè)務(wù)，屬于“大額現(xiàn)金交易”，根據(jù)公司規(guī)定，必須攜帶發(fā)票才能辦理。而據(jù)了解，位于西單的客服中心，是屬于一卡通公司總部的網(wǎng)點(diǎn)，因此，這種“大額現(xiàn)金交易”必須到西單辦理。

　　根據(jù)新京報(bào)此前報(bào)道，北京市政交通一卡通有限公司曾表示，按規(guī)定，退卡點(diǎn)現(xiàn)金存量不得超過3000元。因?yàn)楦鶕?jù)國家規(guī)定，退卡點(diǎn)現(xiàn)金存量超過3000元，需要配備安保等，且要收回發(fā)票，所以一般退卡點(diǎn)備用金受限制，不具備辦理退卡條件。

　　據(jù)了解，臺(tái)北市的“悠游卡”公司規(guī)定，若退款金額超過臺(tái)幣3000元，須送至悠游卡公司辦理。

　　部分一卡通退換卡辦理網(wǎng)點(diǎn)

　　●一卡通客服中心（西城區(qū)復(fù)興門內(nèi)大街45號(hào)，可退換壞卡）

　　●328路 安定門西站（可退換壞卡）

　　●300路 內(nèi)環(huán)草橋站（可退換壞卡）

　　●六里橋南里加氣站（可退換壞卡）

　　●動(dòng)物園站公交樞紐地下（可退換壞卡）

　　●335路 阜成門站（可退換壞卡）

　　●28路 東大橋站（可退換壞卡）

　　●308路 衙門口站（可退換壞卡）

　　●403路 北京站東街站（可退換壞卡）

　　●103路 展覽路站（可退換壞卡）

　　●104路 五路居站（可退換壞卡）

　　●地鐵5號(hào)線 立水橋站、雍和宮站、東單站、宋家莊站

　　●地鐵1號(hào)線 古城站、四惠站、西直門站

　　●地鐵2號(hào)線 建國門站

　　●地鐵8號(hào)線 北土城站

　　●地鐵10號(hào)線 芍藥居站、知春路站

　　●地鐵13號(hào)線 東直門站

　　●地鐵機(jī)場線 T3航站樓站

　　●地鐵亦莊線 萬源街站、榮昌東街站

　　●地鐵房山線 良鄉(xiāng)南關(guān)站、大葆臺(tái)站

　　●地鐵昌平線 生命科學(xué)院站、沙河高教園站

　　●地鐵15號(hào)線 望京西站、花梨坎站

　　●地鐵4號(hào)線 海淀黃莊站、角門西站、（大興線）義和莊站