西安民生集團(tuán)董事長(zhǎng)袁清：借力“絲路”經(jīng)濟(jì) 西安民生沖刺“三個(gè)一百”

人民網(wǎng)8月21日電 （趙超）西安，古絲綢之路的起點(diǎn)，自古以來(lái)一直是中西商貿(mào)物流的樞紐。在習(xí)近平主席提出“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”戰(zhàn)略構(gòu)想后，西安本土商業(yè)企業(yè)如何搶抓機(jī)遇，實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展？帶著這樣的疑問(wèn)，人民網(wǎng)“行走新絲路”跨國(guó)全媒體報(bào)道采訪團(tuán)專訪西安民生集團(tuán)股份有限公司總裁袁清，實(shí)地了解西安本土商業(yè)企業(yè)在新時(shí)期的探索轉(zhuǎn)型之路。

老店新機(jī)遇

西安民生集團(tuán)前身是成立于1959年的西安民生百貨商店，至今已有55年歷史。目前，民生集團(tuán)擁有5家全資子公司，總資產(chǎn)近90億元，營(yíng)業(yè)面積逾50萬(wàn)平米，年收入近50億元,已發(fā)展成為集百貨、超市兩大業(yè)態(tài)為主的大型商貿(mào)流通企業(yè)集團(tuán)，是陜西省首屈一指的大型商業(yè)企業(yè)。

在西安民生的發(fā)展歷程中，有兩次具有跨越意義的事件：一次是1992年股改成功，實(shí)現(xiàn)與市場(chǎng)整體接軌；另一次則是2003年5月27日與海航的重組。重組之后，海航集團(tuán)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，使這個(gè)歷經(jīng)半個(gè)多世紀(jì)風(fēng)雨的老店煥發(fā)出新的活力。在完成體制改革、競(jìng)聘上崗等一系列管理和文化的變革之后，企業(yè)整體運(yùn)營(yíng)水平和組織效率得到了巨大的提升。

這兩次跨越，對(duì)西安民生來(lái)說(shuō)意義非凡。而在袁清看來(lái)，“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”的戰(zhàn)略構(gòu)想，則將為企業(yè)帶來(lái)第三次跨越式發(fā)展的機(jī)遇。

據(jù)了解，西安市圍繞“政策溝通、道路聯(lián)通、貿(mào)易暢通、貨幣流通、民心相通”五大目標(biāo)，提出了打造“一高地六中心”的目標(biāo)。“一高地”為絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶開(kāi)發(fā)開(kāi)放高地，“六中心”分別為金融商貿(mào)物流中心、機(jī)械制造業(yè)中心、能源儲(chǔ)運(yùn)交易中心、文化旅游中心、科技研發(fā)中心、高端人才培養(yǎng)中心。

袁清認(rèn)為，西安是古絲綢之路的起點(diǎn)，隨著“絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶”建設(shè)，西安會(huì)成為貿(mào)易、物流向西發(fā)展的基地，這是本土商業(yè)企業(yè)前所未有的發(fā)展機(jī)遇。

布局大數(shù)據(jù)

“您的微笑、我的榮耀”是西安民生堅(jiān)持的服務(wù)理念。西安是千年古都，也是絲路旅游的熱門(mén)城市。面對(duì)每年數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的游客，西安民生推出了流動(dòng)送水車、免費(fèi)嬰兒車、啞語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)等一系列個(gè)性化的服務(wù)舉措。

值得一提的是，針對(duì)日益增多的外籍顧客，西安民生在各大商場(chǎng)門(mén)店先后開(kāi)展多次英語(yǔ)培訓(xùn)，并設(shè)立英語(yǔ)導(dǎo)購(gòu)，在主力門(mén)店開(kāi)設(shè)外幣收銀柜臺(tái)，為外籍游客打造無(wú)障礙購(gòu)物環(huán)境。

近年來(lái)，零售業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日趨白熱化，競(jìng)爭(zhēng)要素也從傳統(tǒng)的區(qū)位、價(jià)格轉(zhuǎn)向了顧客關(guān)系和個(gè)性化服務(wù)等方面。面對(duì)挑戰(zhàn)，西安民生正積極探索轉(zhuǎn)型之路。

今年，西安民生順應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)自媒體時(shí)代的變化，在變革升級(jí)傳統(tǒng)百貨產(chǎn)業(yè)鏈條、業(yè)態(tài)的同時(shí)，加大了進(jìn)軍新媒體的步伐，率先在陜西地區(qū)啟動(dòng)與國(guó)內(nèi)領(lǐng)先電商戰(zhàn)略合作，借助其豐富的支付場(chǎng)景以及大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，打造以民生百貨會(huì)員為核心的O2O電子商務(wù)生態(tài)圈，提升西安民生會(huì)員的互動(dòng)性和會(huì)員粘性，增強(qiáng)顧客購(gòu)物體驗(yàn)。

在西安民生百貨解放路店內(nèi)，隨處可看到“微信會(huì)員卡”宣傳海報(bào)，這是西安民生與與騰訊合作打造的“民生會(huì)”移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)。用戶只需要使用手機(jī)掃描二維碼，就可以隨時(shí)接收到商場(chǎng)最新的優(yōu)惠促銷信息，未來(lái)還能實(shí)現(xiàn)在手機(jī)上“逛商場(chǎng)”購(gòu)物。

展望未來(lái)，袁清說(shuō) “借力絲綢之路經(jīng)濟(jì)帶建設(shè)，未來(lái)三到五年，西安民生將加快布局，擴(kuò)大網(wǎng)店規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍，實(shí)現(xiàn)‘百億資產(chǎn)、百億銷售、百家門(mén)店’的戰(zhàn)略目標(biāo)，成為西部商業(yè)龍頭企業(yè)及高品質(zhì)的商業(yè)不動(dòng)產(chǎn)運(yùn)營(yíng)商�！�