一石激起千層浪。昨日關(guān)于個別券商暫緩開展非現(xiàn)場業(yè)務(wù)的傳聞引起市場人士熱議。業(yè)內(nèi)人士表示，非現(xiàn)場開戶業(yè)務(wù)只會對區(qū)域性券商帶來沖擊，對于競爭比較充分的一線城市及二線城市中心區(qū)域的券商網(wǎng)點基本沒有影響。

　　沖擊有限

　　非現(xiàn)場開戶業(yè)務(wù)自啟動以來，業(yè)內(nèi)對此態(tài)度不一。招商證券、平安證券、方正證券等券商大力開展相關(guān)業(yè)務(wù)，與此同時，一些券商則擔(dān)心客戶流失、傭金率下滑。

　　“在我們看來，非現(xiàn)場開戶最大的風(fēng)險是券商之間互搶客戶，尤其是利用降低傭金率的策略�！鄙钲谝患抑行腿�商營銷總監(jiān)表示。

　　不過，也有券商人士認為，非現(xiàn)場開戶及網(wǎng)點放開對行業(yè)傭金費率整體沖擊有限，一方面市場上可以開發(fā)的有效客戶已非常有限；另一方面，在競爭比較充分的一線城市及二線城市中心區(qū)域，券商營業(yè)部的傭金費率已是地板價，下調(diào)空間有限。

　　“非現(xiàn)場開戶，對網(wǎng)點較少且傭金費率基數(shù)較高的區(qū)域性券商沖擊較大�！敝猩阶C券經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)人士表示，部分二線、三線城市及邊遠山區(qū)的傭金費率可能會受到一定的沖擊。

　　“如果券商對非現(xiàn)場開戶業(yè)務(wù)的發(fā)展，僅關(guān)注傭金費率變化、客戶互挖等，那實際上還是用傳統(tǒng)的經(jīng)紀業(yè)務(wù)模式在思考問題。”上海一家大型券商湖南分公司經(jīng)紀業(yè)務(wù)相關(guān)人士認為，非現(xiàn)場開戶只是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀業(yè)務(wù)的冰山一角，通過網(wǎng)絡(luò)平臺，證券公司還可以推出其他的無紙化服務(wù)產(chǎn)品。

　　挖客戶有點難

　　華創(chuàng)證券深圳營業(yè)部相關(guān)業(yè)務(wù)人士表示，券商想通過非現(xiàn)場開戶方式挖同行的存量客戶，實際上有點難度。據(jù)他介紹，目前客戶去券商處辦理開戶手續(xù)，最多費時10多分鐘。若要辦理轉(zhuǎn)戶手續(xù)，一般需要2～3天，而這往往會讓客戶放棄轉(zhuǎn)戶。

　　此外，投資者若要到證券公司辦理銷戶，必須在交易時間段內(nèi)前往券商營業(yè)部柜臺辦理，若賬戶當(dāng)天有操作，還必須隔天才能辦理。相對銷戶的種種限制，新開證券賬戶就比較容易。

　　內(nèi)地一家中型券商深圳營業(yè)部客戶服務(wù)總監(jiān)表示,券商開展非現(xiàn)場開戶，還會遇到人手不足等問題，另外，開戶系統(tǒng)是否順暢、手續(xù)是否復(fù)雜等因素都將影響客戶的體驗。

　　據(jù)長江證券分析師劉俊介紹，美國網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀商排行的主要評比因素包括傭金費率、投資品種數(shù)、操作便捷性、交易工具方式和客戶服務(wù)質(zhì)量。2012年排名第一的optionXpress在后三項指標(biāo)均得滿分，而嘉信排名第七，在投資品種數(shù)和操作便捷性指標(biāo)上獲得滿分。