記者今天從中國建設(shè)銀行獲悉，四川雅安地震發(fā)生后，建行迅即啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，對支持災(zāi)區(qū)抗震救災(zāi)、做好金融服務(wù)工作進(jìn)行了部署，其中推出了七項(xiàng)具體措施：

一是全力以赴保障災(zāi)區(qū)金融服務(wù)。建行集中骨干力量，逐一排查災(zāi)區(qū)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)和設(shè)施受損情況，按照業(yè)務(wù)應(yīng)急預(yù)案迅速排除隱患，保障災(zāi)區(qū)各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助設(shè)備、電子銀行、電話銀行等服務(wù)渠道暢通；尤其加強(qiáng)了對營業(yè)場所的風(fēng)險(xiǎn)隱患排查，積極做好余震等次生災(zāi)害的應(yīng)對和防范，確保廣大客戶及員工的人身安全。

二是開通抗震救災(zāi)業(yè)務(wù)綠色通道。全行各級營業(yè)機(jī)構(gòu)為抗震救災(zāi)金融服務(wù)設(shè)立專門服務(wù)窗口，提高服務(wù)效率，按照急事急辦、特事特辦的原則，免排隊(duì)優(yōu)先辦理救災(zāi)資金撥付、捐款資金匯劃，以及其他抗震救災(zāi)金融服務(wù)。

三是為災(zāi)區(qū)客戶提供應(yīng)急取款服務(wù)。建行啟動(dòng)災(zāi)區(qū)“救急取款”機(jī)制，對于地震中遺失存折（卡）、身份證件的客戶，提供無交易介質(zhì)救急取款服務(wù)，并依托自助設(shè)備無卡特約取款功能，滿足客戶緊急用款需求。同時(shí)還集中全行技術(shù)資源，確保CCBS等業(yè)務(wù)系統(tǒng)24小時(shí)暢通，若業(yè)務(wù)系統(tǒng)因?yàn)?zāi)害原因運(yùn)行受到影響，及時(shí)啟動(dòng)取款人工處理機(jī)制，為災(zāi)區(qū)部隊(duì)、武警、醫(yī)院及其他客戶提供緊急取現(xiàn)、支付結(jié)算等服務(wù)。

四是免除抗震救災(zāi)金融服務(wù)手續(xù)費(fèi)和資金匯劃費(fèi)。建行對于匯往中國紅十字會、中華慈善總會以及災(zāi)區(qū)紅十字會、慈善總會等公益機(jī)構(gòu)的抗震救災(zāi)捐款，個(gè)人匯往災(zāi)區(qū)個(gè)人賬戶的救災(zāi)款項(xiàng)，匯往災(zāi)區(qū)有關(guān)單位并明確用于抗震救災(zāi)的專用款項(xiàng)等，免收電子匯劃、轉(zhuǎn)賬速匯通、同城異地存取款等業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)；對于雅安轄內(nèi)客戶在網(wǎng)點(diǎn)辦理異地存取、匯款交易，掛失、補(bǔ)辦業(yè)務(wù)，國債提前兌付、基金非交易過戶及使用自助設(shè)備辦理跨行、異地取款業(yè)務(wù)，一律免收手續(xù)費(fèi)。上述免除費(fèi)用的服務(wù)項(xiàng)目，如存在電子渠道不能識別而自動(dòng)收取的，經(jīng)核實(shí)后，人工辦理退費(fèi)。

五是做好信貸支持服務(wù)。建行將根據(jù)情況和需求的變化，統(tǒng)籌安排四川雅安抗震救災(zāi)和災(zāi)后重建專項(xiàng)信貸規(guī)模。對于水、電、氣、交通、通訊以及醫(yī)院、學(xué)校等災(zāi)后重建基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目，建行將根據(jù)實(shí)際情況統(tǒng)籌調(diào)劑，予以支持；對于列入政府災(zāi)后重建計(jì)劃的項(xiàng)目，建行在財(cái)政資金到位前可發(fā)放短期搭橋貸款；建行通過重建貸款、房屋維修貸款、個(gè)人助業(yè)貸款等服務(wù)，支持受災(zāi)群眾災(zāi)后重建，恢復(fù)生產(chǎn)經(jīng)營；對于抗震救災(zāi)物資定點(diǎn)生產(chǎn)企業(yè)或承擔(dān)抗震救災(zāi)任務(wù)的信貸客戶，建行將適當(dāng)簡化要求，安排專人快速審批，提高貸款審批和放款的效率。

六是實(shí)施差別化風(fēng)險(xiǎn)政策。對于災(zāi)區(qū)受地震災(zāi)害影響到期無法按時(shí)償還貸款本息（含信用卡透支）的客戶，建行暫不催收催繳，后續(xù)按國家有關(guān)部門規(guī)定執(zhí)行。

七是全力做好抗震救災(zāi)金融服務(wù)保障工作。建行相關(guān)部門加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)和參數(shù)維護(hù)，使各業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性和各項(xiàng)服務(wù)落實(shí)到位；對在抗震救災(zāi)金融服務(wù)中遇到的困難和問題，將及時(shí)研究解決。同時(shí)，建行加強(qiáng)災(zāi)區(qū)現(xiàn)金調(diào)撥，以使災(zāi)區(qū)營業(yè)機(jī)構(gòu)現(xiàn)金得到及時(shí)供應(yīng)。