人民網(wǎng)北京3月14日電 （張文婷）今天，保監(jiān)會召開保險消費者權(quán)益保護工作視頻會議，啟動“3·15”保險消費者權(quán)益保護系列活動。保監(jiān)會主席助理梁濤在會議上提出四個“必須”，旨在保護保險消費者權(quán)益。

梁濤表示，要以改革創(chuàng)新的精神推進保險消費者權(quán)益保護工作。一是必須在完善制度、創(chuàng)新機制上下功夫。要制定和完善有關(guān)保險消費者權(quán)益保護的部門規(guī)章和規(guī)范性文件，健全各項工作機制。二是必須強化保險公司主體責任。保險公司是維護消費者合法權(quán)益的第一責任人，必須公平合理制定保險合同，規(guī)范銷售行為，依法履行合同義務(wù)，保障消費者的各項權(quán)利。三是必須突出透明度監(jiān)管。保險公司要加大對涉及消費者權(quán)益有關(guān)信息的披露力度，監(jiān)管機關(guān)要加大對違法違規(guī)行為的公開曝光力度，將保險服務(wù)質(zhì)量評價和消費者滿意度測評結(jié)果及時向社會公布。四是必須建立借力監(jiān)管機制。發(fā)揮好行業(yè)協(xié)會的自律作用，發(fā)揮好有關(guān)部門的協(xié)同作用，發(fā)揮好新聞媒體和社會公眾的監(jiān)督作用。

梁濤指出，今年保險消費者權(quán)益保護重點抓好以下幾項工作：一是加強治理理賠難和銷售誤導(dǎo)；二是加大對損害消費者合法權(quán)益行為的查處力度；三是提高投訴處理和糾紛調(diào)處工作水平；四是加強公眾保險知識教育與消費者風險提示；五是深入推進行業(yè)誠信建設(shè)。