2013年4月10日,英國倫敦,一家超市奶粉貨架上張貼的奶粉限購告示。
從4月初開始,英國限購嬰兒奶粉,每家超市一人一天限購2罐。這是繼德國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等國之后,又一個(gè)對奶粉限購的國家,矛頭直指對外國奶粉需求巨大的中國消費(fèi)者。英國奶粉限購如何出臺?將近一個(gè)月的時(shí)間,奶粉限購在英國造成了什么影響?
超市里奶粉貨架空了
4月26日,在倫敦工作的耿先生下班后到樂購超市采購時(shí)發(fā)現(xiàn),奶粉貨架價(jià)簽上多了一個(gè)標(biāo)志,上邊標(biāo)注著“請注意,我們要求顧客不要購買超過2罐的嬰幼兒配方奶粉,這樣我們才可以保證產(chǎn)品供應(yīng)量,讓盡可能多的客戶購買到產(chǎn)品!
耿先生對新京報(bào)記者說,樂購超市算是當(dāng)?shù)匾患乙?guī)模不小的超市,里面賣的東西很多,唯獨(dú)愛他美嬰幼兒配方奶粉的貨架空了,牛欄嬰幼兒配方奶粉的貨架上只剩下6罐第二階段900g罐裝奶,該品牌其余奶粉全部賣光。
在英國著名的藥品與保健品經(jīng)銷商聯(lián)合博姿公司店內(nèi),耿先生發(fā)現(xiàn)了更為詳細(xì)的“奶粉限購”說明:“為保證能夠?yàn)樗蓄櫩吞峁┊a(chǎn)品,奶粉供應(yīng)商(達(dá)能公司)限制每名顧客只能購買2罐愛他美或牛欄嬰幼兒配方奶粉!
耿先生介紹,在英國,人們常選購的嬰幼兒配方奶粉有三種,分別是雀巢公司的惠氏奶粉和達(dá)能公司旗下的愛他美和牛欄奶粉。耿先生說,“樂購超市的店員建議我如果想要購買超過2罐奶粉,可以嘗試從他們的網(wǎng)上商城購買,但他不能確保一定會成功。”
奶粉買多了登機(jī)受限
中國顧客購買英國奶粉,主要通過三種途徑:去英國購買、找人代購、在線購買。
在媒體工作的吳小姐3月份去倫敦出差。吳小姐在倫敦跑了多家超市,才湊齊5罐牛欄奶粉。她說,買5罐奶粉比較保險(xiǎn),如果買得多了,可能會無法登機(jī)。
然而,對大多數(shù)父母來說,直接去英國購買奶粉畢竟不太現(xiàn)實(shí)。新京報(bào)記者從英國最大的全球直郵奶粉在線商店“英國街角商店”上嘗試購買嬰幼兒配方奶粉,在購物車中放入6罐奶粉進(jìn)行結(jié)算時(shí),網(wǎng)站提示:“由于購買商品有限制購買數(shù)量,目前每名消費(fèi)者每次只可購買最多2罐奶粉,目前這個(gè)限制條款面向所有國家!
網(wǎng)絡(luò)在線購買限制多,在這種情況下,大多數(shù)中國顧客選擇通過代購的途徑來購買英國奶粉。
多國限購引連鎖反應(yīng)
“限購2罐+超市完全缺貨,現(xiàn)在買奶粉太難了!泵鎸τ南拶徴,淘寶奶粉代購店“魅力古城堡英國代購”店主小林發(fā)出了這樣的感慨。
“一人一天一個(gè)超市,只能買兩罐奶粉。如果拿得多的話,結(jié)賬時(shí)機(jī)器自動(dòng)不給過,售貨員也不肯結(jié)賬。”小林對新京報(bào)記者說,一開始是限購6罐,很快變成了2罐。在一些中國人多的地方,確實(shí)出現(xiàn)了超市中奶粉貨架上空空如也的情況。由于德國、荷蘭、澳大利亞、新西蘭等國家的限購政策出臺,英國奶粉缺貨情況更加明顯。小林說:“這是連鎖反應(yīng),一些賣家都從那些國家轉(zhuǎn)戰(zhàn)英國了!
不過,小林住在曼城附近的一個(gè)小鎮(zhèn),當(dāng)?shù)刂袊瞬欢啵欣锏哪谭刍居胸,而且管得不算?yán)格。比如,雖然一次只能買兩罐奶粉,但可以重復(fù)結(jié)賬。小林說,“但是結(jié)賬次數(shù)太多,被盯上了也不好。總之,一下子買很多罐奶粉的情況,現(xiàn)在不可能出現(xiàn)了。”
限購海外代購損失大
小林對新京報(bào)記者介紹,在英國限購的奶粉主要是愛他美和牛欄奶粉,這對中國買家影響最大。在她的店鋪中,這兩種牌子的奶粉賣得最好,而同樣很受英國人歡迎。
小林在英國有正式工作,代購奶粉只是兼職,限購政策令她這個(gè)“賺外快”的機(jī)會麻煩了許多。以前可以輕松在一家店買到全部奶粉,如今她每天要跑到各大超市去分別購買,還要發(fā)動(dòng)同事和朋友一起幫著買。小林說,很多顧客一下子要求代購兩箱12罐奶粉,一般要兩天才能買齊。
此外,代購店主經(jīng)常采用的Parcel Force空運(yùn)郵遞,最近由于自身的虧損,開始推行新政策,向海外郵遞開始漲價(jià),以前可以寄5箱奶粉的錢,現(xiàn)在只能寄2箱(一箱6罐),而且只能向同一個(gè)地址寄2箱。
“限購之后英國奶粉的價(jià)錢沒有漲,但快遞價(jià)錢漲了,所以代購奶粉全線漲價(jià)。”小林說,“很多在英國的中國人都在做代購,給親朋帶,自己賺外快的都有。限購對小本生意影響不大,但是對那種月銷千件的大賣家影響很大。”
據(jù)小林了解,英國嬰幼兒奶粉相對于英國人的工資水平來說,價(jià)錢很低,因?yàn)檎幸欢ǖ难a(bǔ)貼。她說:“買不到奶粉的英國人,肯定很想拿奶粉罐子丟我們。”
英國超市為何對奶粉限購
英國樂購超市對新京報(bào)記者表示,限購嬰幼兒配方奶粉的措施不是樂購超市的自主行為,而是英國零售商協(xié)會的要求。
對于嬰幼兒配方奶粉限購一事,英國零售商協(xié)會媒體與活動(dòng)負(fù)責(zé)人理查德·多德接受記者采訪時(shí)表示“限購嬰幼兒配方奶粉是奶粉生產(chǎn)商的要求”。限購的發(fā)起人是達(dá)能公司,達(dá)能公司旗下的愛他美和牛欄嬰幼兒配方奶粉占據(jù)了英國嬰幼兒配方奶粉的半壁江山。英國主要超市阿斯達(dá)、塞恩斯伯里、樂購和毛瑞斯超市都表示會對主要嬰幼兒配方奶粉品牌進(jìn)行限購,每位消費(fèi)者每天可購買2罐。
在一份聲明中,達(dá)能公司表示,限購奶粉的原因是“有人大量購買并將嬰幼兒配方奶粉通過非官方途徑出口”。達(dá)能公司在聲明中稱:“我們認(rèn)為大規(guī)模的非官方途徑出口的奶粉都進(jìn)入了中國市場,因?yàn)橹袊改赶M约旱暮⒆幽軌蚝壬衔鞣狡放频哪谭。我們了解大多?shù)家長一次只會購買1罐,所以我們希望這次限購對英國家長的影響會降到最低!睋(jù)悉,達(dá)能公司表示,已經(jīng)開始采取措施,應(yīng)對英國貨品短缺的現(xiàn)象,包括每周增加產(chǎn)品供應(yīng)等。理查德·多德表示:“我們想通過這種限購,讓更多的消費(fèi)者可以買到嬰幼兒配方奶粉,滿足他們的需求!
據(jù)英國媒體報(bào)道,一些超市也對雀巢旗下的惠氏奶粉進(jìn)行了限制,不過雀巢公司表示:“沒有發(fā)現(xiàn)大規(guī)模購買惠氏奶粉出口的現(xiàn)象。雀巢公司從未要求零售商對嬰幼兒奶粉限購,任何針對該產(chǎn)品的限購活動(dòng)都是零售商的個(gè)人行為!
奶粉限購帶來哪些影響
理查德·多德表示,對于奶粉限購問題,奶粉生產(chǎn)商負(fù)有一定責(zé)任。“奶粉生產(chǎn)商說零售商應(yīng)該對奶粉供應(yīng)不足負(fù)責(zé),但是為什么這些奶粉生產(chǎn)商不和商店進(jìn)行溝通,為他們提供足夠消費(fèi)者需求的奶粉?”
消費(fèi)者調(diào)查公司“歐洲監(jiān)控者”的數(shù)據(jù)顯示,中國擁有目前世界上最大的嬰幼兒奶粉市場,而且“為了更健康,中國年輕的父母追求國際品牌奶粉,特別是原裝進(jìn)口的產(chǎn)品”。一些英國父母擔(dān)心中國效應(yīng)會沖擊英國的奶粉市場,代表英國母親權(quán)益的網(wǎng)站“網(wǎng)上母親”創(chuàng)始人思巴汗·弗里嘉德指責(zé)生產(chǎn)商故意“造成恐慌氣氛”。他表示,如果中國父母真的需要那么多奶粉,生產(chǎn)商不是可以多雇員、多生產(chǎn)、多賺錢嗎?
理查德·多德承認(rèn),這種限購條款并不常見,零售商也不喜歡這種限制,因?yàn)橄拶彆绊懰麄兊纳狻Kf:“零售商是在做生意,希望能夠滿足所有顧客的需求。所以沒有人喜歡這種限制條款。對于緩解過去幾個(gè)月嬰幼兒配方奶粉的供貨壓力,這個(gè)條款還是起到了一定的作用。我個(gè)人希望這個(gè)條款只是暫時(shí)的。”
理查德·多德不認(rèn)為奶粉限購條款是針對中國消費(fèi)者而設(shè)定。他表示:“可以確定的是,的確有人來購買奶粉并以個(gè)人的名義將奶粉郵寄到中國,但這種行為是合法的!
新京報(bào)記者就限購嬰兒配方奶粉一事聯(lián)系愛他美和牛欄公司的新聞發(fā)言人薩莉·格里菲斯,不過對方拒絕就此接受采訪。
2德國 從2013年1月底開始進(jìn)行奶粉限購,德國最大的日用品連鎖店DM以及ROSSMANN等大連鎖店在奶粉柜臺貼警示牌稱,“每位顧客最多只能買3罐奶粉”。近來,DM超市的限購規(guī)定又“升級”,不但限購3罐,還要求出示孩子的身份證明或帶著孩子才能買。德國海關(guān)一般只允許華人一次往中國寄5罐奶粉,很多中國消費(fèi)者通過外國人代購,或通過德國食品商代買德國奶粉。
1荷蘭 牛欄牌、美素牌奶粉在2013年1月左右開始限購,超市上的嬰幼兒奶粉貨架上都有限購的標(biāo)志牌,上面寫著“每位顧客最多可購買1至3罐奶粉”,以保證貨架上奶粉不斷檔。即便如此,這些奶粉的貨柜上也多數(shù)是空空蕩蕩的。荷蘭牛欄公司曾對媒體表示,它們的產(chǎn)品只針對荷蘭市場,但大規(guī)模的采購導(dǎo)致荷蘭本地消費(fèi)者買不到奶粉,只能實(shí)行限購。
3意大利 2013年4月,意大利各大超市的嬰幼兒奶粉貨架上出現(xiàn)了限購標(biāo)示,“每位顧客最多可購買2罐奶粉”。據(jù)當(dāng)?shù)厝A人介紹,各類嬰兒輔食也被進(jìn)行了限購,每個(gè)消費(fèi)者每種一次只能買到3件。
4美國 2012年6月,美國多家超市和賣場發(fā)布奶粉限購令,顧客每次最多可購買5至12罐嬰兒配方奶粉。
5澳大利亞 從2013年1月開始,各大商場、藥品保健品店聯(lián)合采取保護(hù)嬰兒行動(dòng),每人每次限購2至4罐嬰兒奶粉。店內(nèi)監(jiān)控系統(tǒng)將收集到的數(shù)據(jù)輸入收銀系統(tǒng),24小時(shí)內(nèi)超量或反復(fù)購買者,電腦拒絕通過。當(dāng)?shù)剜]局原本也曾表示要限制奶粉郵寄量,但由于市場從源頭上卡住購買量,郵局認(rèn)為沒必要再設(shè)卡,但提高了郵寄費(fèi)。現(xiàn)在,從澳大利亞寄奶粉的價(jià)格基本上與奶粉價(jià)格相當(dāng)。
6新西蘭 從2012年年初開始,多家主要超市就在嬰兒奶粉專區(qū)貼出“每人每次限購兩罐奶粉”的限購令,限購令還特別用中文大號字體注明。2012年9月,限購令“升級”,新西蘭官方發(fā)表聲明稱,只有注冊備案的出口商才有資格將包括嬰兒配方奶粉在內(nèi)的奶制品帶離新西蘭本土。因此,個(gè)人代購的奶粉將無法從新西蘭海關(guān)清關(guān)。