“咖啡+銀行”，這樣的組合以后可能會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)在百姓的日常生活中。昨日，招商銀行推出“咖啡銀行”新的社區(qū)銀行模式。

　　北京晨報(bào)記者在慈云寺橋附近的一家“咖啡陪你”店面看到，咖啡店的招牌上多了一個(gè)“招商銀行24小時(shí)自助銀行”的標(biāo)示。走進(jìn)這家咖啡店，前廳與其他咖啡店并無差異，但往深處走就能發(fā)現(xiàn)招商銀行的辦公區(qū)域。在這家咖啡銀行中，不僅有可供客戶自助辦卡、取現(xiàn)的機(jī)器，也有供客戶咨詢銀行理財(cái)產(chǎn)品、貸款業(yè)務(wù)等的區(qū)域，還有移動(dòng)終端體驗(yàn)區(qū)等。

　　“一邊喝咖啡，一邊就能把銀行業(yè)務(wù)辦好，咖啡銀行的目標(biāo)群體是年輕人。”招行工作人員告訴記者。據(jù)了解，“咖啡陪你”是韓國品牌咖啡店，在北京有20多家分店。

　　實(shí)際上，去年民生銀行曾提出“解決最后一公里問題”，讓服務(wù)直接切入社區(qū)終端。此后，不光是民生銀行，華夏、光大等多家銀行紛紛開始在北京布局社區(qū)銀行。但銀監(jiān)會(huì)在去年年底卻叫停了民生銀行的社區(qū)銀行模式，盡管后來社區(qū)銀行聲勢(shì)不再，但這種“搶占社區(qū)資源”的想法卻在銀行間埋下種子。

　　招商銀行的工作人員坦言，目前咖啡銀行只是處于展示階段，相關(guān)審批暫未有結(jié)果。據(jù)介紹，未來咖啡銀行將有兩種模式，一種是類似于社區(qū)銀行的模式，即網(wǎng)點(diǎn)有工作人員的模式；一種則是自助銀行模式。

　　■新聞鏈接

　　咖啡銀行早已有之

　　“把銀行變得像咖啡廳一樣輕松”的做法，在臺(tái)灣已經(jīng)有了成功的案例：臺(tái)灣中國信托咖啡銀行。

　　中國信托銀行與星巴克咖啡合作，在一樓有中國信托營業(yè)廳和星巴克咖啡聯(lián)合營業(yè)，二樓設(shè)有貴賓理財(cái)專區(qū)，咖啡區(qū)除了可以點(diǎn)咖啡，也設(shè)有星巴克風(fēng)味的沙發(fā)椅、圓形木桌、藝術(shù)作品展示，并播放爵士樂，讓銀行客戶等待之余可以同時(shí)享受咖啡廳的氣氛。

　　在大陸，交通銀行也在深圳開設(shè)了一家咖啡銀行，前來辦理業(yè)務(wù)的客戶不必再苦苦排隊(duì)，而是拿杯咖啡、使用咖啡廳免費(fèi)wifi上網(wǎng)看看新聞，讓客戶享受著輕松的排隊(duì)時(shí)間。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，在銀行競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的當(dāng)下，提升客戶的體驗(yàn)感勢(shì)在必行。而讓客戶對(duì)銀行的粘度增加，銀行也不得不想出各種方式，討好用戶。