人民網(wǎng)北京3月13日電 （章斐然）昨日發(fā)布的《中國金融消費(fèi)者保護(hù)建議報告》 內(nèi)容稱，近六成金融消費(fèi)者表示不了解保障網(wǎng)上支付安全的辦法，時刻面臨消費(fèi)侵犯。報告還稱，遭遇支付不安全事件的用戶中，40%存在實(shí)際的資金損失。

12日，由中國人民大學(xué)重陽金融研究院、中國人民大學(xué)金融法研究所、北京市金融發(fā)展促進(jìn)中心和中國小額信貸機(jī)構(gòu)聯(lián)席會聯(lián)合主辦的“2014年中國金融消費(fèi)者保護(hù)論壇——互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與消費(fèi)者保護(hù)”在中國人民大學(xué)舉行。人民大學(xué)法學(xué)院副院長楊東在開幕式上發(fā)布了《中國金融消費(fèi)者保護(hù)建議報告》。

報告建議，在金融消費(fèi)者保護(hù)的統(tǒng)合法體系中設(shè)立金融多元化糾紛解決機(jī)制，給受到損害的金融消費(fèi)者提供相應(yīng)的救濟(jì)途徑。針對我國國情，除了在一些條件成熟的法院內(nèi)設(shè)立金融審判庭，提高法官金融專業(yè)水平之外，建議構(gòu)建以金融消費(fèi)者保護(hù)為核心的多元化金融糾紛解決機(jī)制的統(tǒng)合體系，具體包括固有投訴制度統(tǒng)合、發(fā)展金融仲裁解決金融糾紛、導(dǎo)入金融申訴專員服務(wù)制度，分階段分步驟實(shí)現(xiàn)金融糾紛處理機(jī)制的統(tǒng)合。

2013年以來，以P2P網(wǎng)貸、余額寶等為代表的互聯(lián)網(wǎng)金融消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)品呈現(xiàn)爆發(fā)式成長，同時，金融消費(fèi)者的權(quán)利保障和風(fēng)險防范面臨相應(yīng)的挑戰(zhàn)。目前，一行三會均成立了專門的金融消費(fèi)者保護(hù)機(jī)構(gòu)。但報告指出，我國金融消費(fèi)者保護(hù)體系仍存在欠缺立法保護(hù)欠缺、欠缺跨部門的統(tǒng)籌監(jiān)管機(jī)制、征信體系不健全等問題。