近日發(fā)布的《中國金融消費者保護建議報告》指出，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人民收入水平的提高，各種金融消費產(chǎn)品和服務(wù)越來越多，各種“寶”、“通”之類的理財產(chǎn)品更是借助互聯(lián)網(wǎng)金融如火如荼，但與此同時，金融消費者的權(quán)利保障和風(fēng)險防范卻面臨越來越大的挑戰(zhàn)。

這份報告是在由中國人民大學(xué)重陽金融研究院、中國人民大學(xué)金融法研究所、北京市金融發(fā)展促進中心和中國小額信貸機構(gòu)聯(lián)席會聯(lián)合主辦的“2014年中國金融消費者保護論壇———互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新與消費者保護”上發(fā)布的。報告稱，消費者保護是互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的突出問題。主要表現(xiàn)在，近六成(57.6%)金融消費者表示不知道保障網(wǎng)上支付安全的辦法，時刻有可能遇到消費侵犯。報告還稱，遇到支付不安全事件的用戶中，40%有實際的資金損失。

人民大學(xué)法學(xué)院副院長楊東表示，目前我國金融消費者保護體系存在的問題是：立法保護欠缺；機構(gòu)機制設(shè)置沒有很好地銜接起來；糾紛解決機制不暢；公平服務(wù)不到位；互聯(lián)網(wǎng)金融創(chuàng)新中的消費者保護問題突出；征信體系不健全。

報告建議，在金融消費者保護的統(tǒng)合法體系中設(shè)立金融多元化糾紛解決機制，給受到損害的金融消費者提供相應(yīng)的救濟途徑。針對我國國情，除了在一些條件成熟的法院內(nèi)設(shè)立金融審判庭，提高法官金融專業(yè)水平之外，建議構(gòu)建以金融消費者保護為核心的多元化金融糾紛解決機制的統(tǒng)合體系，具體包括固有投訴制度統(tǒng)合、發(fā)展金融仲裁解決金融糾紛、導(dǎo)入FO S制度，分階段分步驟實現(xiàn)金融糾紛處理機制的統(tǒng)合。（記者 韋夏怡）