1月14日，中信銀行香卡攜手零點研究咨詢集團共同發(fā)布了《柔韌的力量——2012年中國都市女性平衡與選擇白皮書》。白皮書圍繞“都市女性的平衡與選擇”，分別從婚戀、家庭、事業(yè)、經(jīng)濟、社交的角度對于都市女性的角色平衡與選擇現(xiàn)狀進行了分析。

　　近年來，隨著女性經(jīng)濟和社會地位的提高，圍繞女性形成了特有的經(jīng)濟圈和社會現(xiàn)象。世界銀行統(tǒng)計表明，到2014年，全球女性的收入總額將達到18萬億美元。“她經(jīng)濟”、“她時代”……正被越來越多的企業(yè)所關(guān)注�！跋憧ā北闶侵行陪y行針對女性細分市場而推出的女性專屬借記卡產(chǎn)品。多年來，中信銀行積累了豐富的針對女性消費者的服務(wù)經(jīng)驗。在此背景下，中信銀行選擇“香卡”的目標客戶群體進行白皮書研究。

　　中信銀行香卡負責人在發(fā)布會上表示：“為了保障本次研究的權(quán)威性，我們通過專家德爾菲法邀請經(jīng)濟學、社會學、心理學等不同領(lǐng)域?qū)＜胰�程參與研究，以確保研究內(nèi)容的科學性和合理性；在白皮書調(diào)研過程中，除了專家的全程參與，我們還通過線上社區(qū)的方式邀請目標客戶群體全程參與研究，并針對階段性研究成果與都市女性群體進行互動，以確保研究成果符合目標客戶群體的實際情況，另外，以本次為契機，我們將持續(xù)圍繞這一主題進一步了解都市女性平衡與選擇變化和趨勢�！�

　　關(guān)于發(fā)布本次白皮書的初衷，中信香卡的負責人談到：“香卡的客戶群體為女性，所以我們希望能夠更好的了解都市女性的各種心理、選擇、消費觀念等指標，這也是我們發(fā)布白皮書的主旨，我們希望能夠真正的從客戶的需求和心理出發(fā)，做滿足她經(jīng)濟時代的她營銷，最終，我們希望我們不僅僅是引導一種消費方式，更是引導一種更好的生活狀態(tài)，引導都市女性從心理到身體，去迎接屬于她們的時代�！�

　　針對銀行所關(guān)注的女性投資與理財部分，白皮書研究表明，面對竄升的物價，堅挺的樓市，都市女性迫切盼望通過理財來平衡收支、保值增值。五成以上被訪都市女性認為有必要投資理財，她們對理財?shù)恼J可和需求比男性更明顯，尤其是高學歷高收入的女性。調(diào)查結(jié)果顯示：月收入15000元以上（72.7%）、雙學位/碩士及以上（75.7%）都市女性的理財需求遠高于其他女性。實際進行理財?shù)亩际信�性比例�?5.0%）低于認為有必要理財?shù)呐�性�?6.8%），且七成以上女性用于理財?shù)馁Y金比例集中在40%以下。可見，銀行在為女性提供相關(guān)的金融與消費服務(wù)的同時，應該更好地關(guān)注女性的投資與理財需求，這也是女性金融服務(wù)未來的競爭重點。

　　據(jù)悉，中信香卡已經(jīng)初步建立了以女性客戶及其家庭為核心，包括金融服務(wù)和廣泛非金融增值服務(wù)的一套覆蓋家庭財富管理、美麗健康、親子休閑等方面增值服務(wù)的女性客戶服務(wù)體系。通過本次白皮書的調(diào)研，中信香卡更加了解了目標女性客戶的切身需求，將致力于在現(xiàn)有的產(chǎn)品及服務(wù)上進行優(yōu)化，發(fā)揮中信銀行金融服務(wù)優(yōu)勢，支持女性扮演好家庭CEO的角色，同時，將持續(xù)組織豐富多彩的客戶營銷活動，聯(lián)合優(yōu)質(zhì)商戶開展刷卡優(yōu)惠，為女性客戶營造絢麗多姿的美好生活。有數(shù)據(jù)顯示，中信銀行香卡自2008年6月發(fā)行至2012年底，目前客戶量已接近320萬。

(來源:新華財經(jīng))